혁신의 열쇠는 성공적인 디지털 전환입니다.

여러분은 혁신을 위한 혁신을 하고 계신가요? 아니면 기업을 성장시키고 경쟁 우위를 유지할 수 있도록 하는, 실질적인 문제 해결을 위한 혁신을 하고 계신가요? 성공적인 변화와 혁신을 위해서는 계획 수립이 필수적이며, 잘 실행된 디지털 전환(DX) 계획이 이 모든 것을 가능하게 할 수 있습니다.

오늘날의 급변하는 환경에서 대기업은 종종 기술 중심의 혁신에 더욱 큰 민첩성을 발휘해야 하는 경우가 많습니다. 그러나 관료주의적 제약과 신기술 도입에 대한 여러 차례의 승인 과정 등을 거치다 보면 경쟁력을 유지하는 것이 어려워지게 됩니다. APAC 지역 대기업 중 61%가 구조조정 및 혁신과 관련된 민첩성 문제로 어려움을 겪고 있으며, 이를 성공의 가장 큰 장애물로 꼽았습니다.

대기업들은 혁신적이고 기술에 정통하다고 간주되는 경우가 많지만, 많은 대기업들이 아직도 구식의 수작업 프로세스와 데이터 사일로가 있는 단편화된 백엔드 운영에 의존하고 있습니다. 그들은 디지털 기술을 충분히 활용하지 못하고 있으며, 최근의 환경에 적응하지 못해 뒤쳐지게 됩니다.

디지털 기술 부족으로 인해 대기업의 혁신이 가로막혀 있는 것이 지금의 가혹한 현실입니다. 디지털화와 같이, 작지만 빠른 성공이 보장되는 것에서부터 시작하여, 디지털 전환 프로젝트를 위한 지속 가능한 기반을 구축하십시오. 또한 기술 파트너의 전문 지식을 활용하여 기존의 기술을 평가한다면 비즈니스 프로세스를 간소화하는 방법을 더 잘 이해할 수 있게 될 것입니다.

단순하고 잘 실행된 디지털 전환 계획이 혁신의 핵심입니다.

성공적인 혁신을 이루려면 어떻게 해야 할까요? 디지털 전환 전략의 초점을 사람에게 맞추어, 업무 자동화를 통한 비즈니스 프로세스 최적화 등 혁신이 넘쳐나는 환경을 조성하십시오. 클라우드로의 전환, 비즈니스 프로세스 자동화, 관리형 IT 서비스와 같은 솔루션은 직원들이 새로운 아이디어 창출과 같이 비즈니스를 발전시킬 수 있는 의미 있는 업무에 집중할 시간을 확보하게 합니다. 그리고, 이를 위해 기존의 인프라 전부를 정비할 필요도 없습니다.

현재의 인프라와 기술 수준의 격차를 파악함으로써 팀은 의미 있는 솔루션 구축을 시작할 수 있습니다. 이는 디지털 전환 여정의 중요한 부분이자, 사람을 위한 혁신을 우선으로 하는 회복 탄력성 정책의 필수 요소입니다.

간단하고 잘 실행된 디지털 전환 계획을 위한 3단계:

1. 디지털화할 핵심 영역 파악: 먼저 워크플로우 및 프로세스에서 디지털화할 수 있는 영역을 파악합니다. 예를 들어 수동 프로세스의 자동화, 커뮤니케이션 채널 개선 또는 고객 경험 향상 등이 있을 수 있습니다.
2. 로드맵 개발: 디지털화할 영역을 파악한 후에는 목표를 달성하기 위해 취해야 할 단계를 간략하게 정리한 로드맵을 만듭니다. 여기에는 새로운 소프트웨어의 도입, 기존 시스템의 업그레이드 또는 새로운 인재 고용 등이 포함될 수 있습니다. 이 때, 현실적인 스케쥴과 진행 상황을 추적하기 위한 이정표를 반드시 설정해야 합니다.
3. 혁신 문화 조성: 팀이 새로운 기술을 실험할 수 있도록 역량을 강화하고 교육, 혁신 연구소 또는 외부 파트너십과 같은 필요한 리소스와 지원을 제공하세요. 이는 열린 협업과 피드백을 장려하여 개선이 필요한 영역을 식별할 수 있는 상향식 제안을 가능하게 할 것입니다.

진정한 혁신은 비전에서부터 시작됩니다

하지만 진정한 변화는 위에서부터 시작될 수 있습니다. 리더는 비즈니스의 장기적인 목표를 위한 변화와 비전을 설정하는 동시에, 팀이 솔루션을 활용하기 위한 최선의 방법을 결정할 수 있는 여지를 남겨둘 필요가 있습니다. 한 가지 방법은 현장의 피드백을 듣는 것입니다. 이를 통해 리더는 잠재적인 개선 영역을 파악하고 직원들과 협력하여, 새로운 아이디어를 만들고 구현할 수 있습니다.

직원들이 실무를 조정하고 혁신에 대한 의견을 제안할 수 있도록 하면 자신들이 변화의 주체로서 참여하고 있다고 느끼게 될 뿐만 아니라, 직원들의 에너지와 아이디어로 이니셔티브를 지원할 수 있게 됩니다. 간단하면서도 잘 실행된 디지털 전환 계획을 통해, 팀은 비전을 현실화 할 수 있는 유연성을 갖게 됩니다.

혁신의 핵심은 사람입니다

혁신은 결코 참신한 기술을 수용하는 것 만을 의미하지 않습니다. 혁신은 이러한 기술이 어떻게 새로운 인간 행동과 경험을 가능하게 하는지에 관한 것이기도 합니다. 이는 ‘사람을 위한 혁신’이라는 원칙을 중심으로 기업의 부족한 부분을 의미 있는 솔루션으로 채우는 프로세스를 만드는 것으로, 디지털 전환 여정의 중요한 부분을 차지합니다.

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