최신 혁신 기술이 중소기업의 미래 경쟁력에 어떤 도움을 줄 수 있을까요?

기술 발전이 이전보다 더 빠르게 이루어짐에 따라 기업은 지속적으로 작업 프로세스를 개선해야 하게 되었습니다. 디지털 전환을 우선시하는 기업은 신기술을 신속하게 도입하고, 그에 따라 업무 방식을 조정함으로써 앞서 나갈 수 있습니다. 이번 포스팅에서는 중소기업의 미래를 보장하는 데 도움이 되는 최신 혁신 기술과, 이를 활용하는 몇 가지 방법에 대해 소개하겠습니다.

기업의 미래가 보장된다는 것은 어떤 의미일까요? 이는 미래에 상황이 바뀌더라도 어떤 것을 설계하거나 변경하여 지속적으로 유용하게 사용할 수 있다는 것을 의미합니다.

중소기업이 제품과 서비스를 개선하고 고객의 기대치를 뛰어넘어, 직원을 만족시키는 것은 쉽지 않은 일입니다. 빠듯한 예산으로 인해 기술에 지출되는 비용을 최대한 활용해야 하며, 이를 위해서는 기술을 선택하기 전에 전략을 먼저 세워야 합니다. 그렇기 때문에 결과적으로 사용할 기술을 선택하는 방식에 변화가 생기게 됩니다.

중소기업은 기술 투자의 우선 순위를 어떻게 정할까요?

Entrepreneur.com에 따르면, 중소기업들은 디지털 성숙도에 따라 크게 ‘디지털 팔로워’와 ‘디지털 리더’의 두 부류로 나뉘며, 이들은 디지털 전환 여정에서 서로 다른 관점을 가진다고 합니다. ‘팔로워’들은 IT 시스템과 네트워크 보호에 집중하는 반면, ‘리더’는 디지털화를 위해 전사적인 애플리케이션 구축을 추구합니다.

Entrepreneur.com은 또한, 중소기업들이 API 아키텍처, 인프라 및 데이터 센터, 엣지 컴퓨팅에 대한 투자를 우선시하지만 사이버 보안은 우선순위의 최하위에 두고 있음을 확인했습니다.

그러나 혁신적인 기술이 있어도 사람들이 이를 사용하지 않는다면 아무 소용이 없습니다.

리더로서 직원들이 혁신적인 기술을 적극적으로 사용하게 하려면 무엇을 해야 할까요? 이를 위해서는 디지털 전환(DX) 전략의 기초로 사람 중심의 접근 방식을 우선시해야 합니다.

사람을 디지털 전환 전략의 핵심에 두면 기업은 혁신적인 아이디어를 창출할 수 있는 이상적인 환경을 조성할 수 있게 됩니다. 예를 들어, 수작업을 자동화하고 인공 지능(AI)을 사용하면 직원들이 일상적이고 반복적인 작업에서 벗어나 비즈니스를 발전시킬 수 있는 의미 있는 업무에 집중할 수 있게 됩니다.

좋은 소식은 이러한 목표를 달성하기 위해 완전히 새로운 기술에 투자할 필요는 없다는 것입니다. 대신, 리더는 현재 사용 중인 기술의 부족한 부분을 파악하고 이러한 부분을 기업의 성장에 맞는 비용 대비 효율적인 솔루션으로 보충할 계획을 세워야 합니다. 디지털 전환 여정의 이러한 관점은 사람을 위한 혁신에 초점을 맞춘 회복 탄력성 정책의 필수 구성 요소입니다.

리더십을 통해 신기술에 대한 장벽을 줄이려면 어떻게 해야 할까요?

• 새로운 기술을 먼저 테스트해 보십시오. 기술에 대한 거부감을 줄이는 한 가지 방법은 새로운 기술을 도입하기 전에 시험 사용을 해 보고 직원들의 의견을 듣는 것입니다.
• 교육을 활용하세요. 그 후, 기술이 도입되는 과정에서 팀이 기술의 사용 방법에 대한 적절한 수준의 교육과 지원을 받을 수 있다면 기업의 성공 가능성은 더 높아질 것입니다.
• 혁신 문화를 구축하십시오. 직장 내에 혁신 문화를 구축하면 회복 탄력성, 기술 채택 및 혁신의 수준이 향상됩니다. 예를 들어, 회사 안팎의 혁신 기술 관련 전문가를 초대하여 짧은 강연을 진행함으로써 회사의 모든 직원들에게 혁신 기술을 효과적으로 소개할 수 있습니다.

직원 경험을 개선하고 미래의 변화에 대비하는 방법

비즈니스의 미래를 보장하려면 디지털 전환이란 무엇이고, 그것이 귀사에 어떤 의미를 갖는지 생각해 보십시오. 디지털 전환(DX)이란 무엇일까요? 디지털 전환은 우리가 사용하는 기술 그 이상의 의미를 갖습니다. 프로세스, 기술 및 고객 경험을 향상시킴으로써 직원 경험을 개선하고 미래의 변화에 대비할 수 있습니다. 더 나은 비즈니스는 더 나은 프로세스에서 시작되기 때문입니다.

이러한 맥락에서, ‘문화’는 어떤 역할을 할까요? 다양한 팀 사이에서 소속감을 조성하고 기술을 활용하여 변화를 주도하는 문화를 가진 기업에서는 신뢰, 협동심 및 효과적인 의사 소통이 실현되고, 전반적인 팀 성과가 향상됩니다. 올바른 도구는 팀 사이의 의사 소통과 협업에 도움이 될 수 있습니다. 이를 통해 기업은 보다 조화로운 업무 환경을 구축할 수 있게 됩니다.

따라서, 회복 탄력성을 구축하려면 혁신을 장려하는 조직 내 프레임워크를 만드는 것이 필수적입니다. ‘사람’과 ‘문화’를 혁신의 핵심 요소로 받아들이면 미래의 성공 가능성은 더욱 높아질 것입니다. 그리고 개인, 리더 및 회사가 내일을 위한 솔루션 구축에 집중하고 협력할 때 현재와 미래에 번창할 가능성은 더욱 커집니다.

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