ジョブログを定期的に収集している機器が故障したときの、対処方法を教えてください。

コンテンツID（0162）

回答

複合機やプリンターなどの機器が故障し、コントローラーボードなどのハードウエアパーツを交換する場合、次の操作をします。

操作手順

1. ApeosWare Management Suiteの機器管理画面で、該当の機器を削除します。
2. ハードウエアパーツを交換します。
3. 機器管理画面から、該当の機器を再登録します。
   このとき、［収集設定］＞［ジョブログの収集設定］の収集対象ジョブログで、「機種が特定できた時点から記録されたジョブログ」を指定してください。

この手順で操作しなかった場合、ジョブログが最収集され、実績値が重複計上されることがあります。