サポート契約のご案内
コンテンツID（0003）
ソフトウェアサポートおよびSDKサポートのご案内
ArcEPSで提供するソフトウェアサポート契約とSDKサポート契約についてご案内します。
ヘルプデスク受付時間：9:00～11:50、12:50～17:30 土日・祝日および年末年始（12/30～1/3）を除く
動作環境について
ユーザー専用ダウンロードページ
ArcEPSをご使用のお客様にアップデートモジュール、パッチモジュールなどのダウンロードモジュールを提供する専用ページです。
ダウンロードページへアクセスするには、富士フイルムBIダイレクトのユーザーID、パスワードが必要です
ArcEPSソフトウェアサポートの基本方針
ArcEPS商品のソフトウェアサポートは、弊社ソフトウェアサポートライフサイクルポリシーに従って実施いたします。
サポート終了にともない、当該バージョンに対する下記全ての商品サポート業務が終了となりますので、サポート終了前に後継バージョンへのバージョンアップのご検討をお願いいたします。
終了するサポート業務
- ArcEPSヘルプデスクサポート（有償サポート契約）
- ライセンス発行（新規/変更更新/再発行の全てのライセンス発行業務）
- 後継マイナーバージョンへのバージョンアップライセンスのご提供
- マルチベンダーサービス等役務サービス
など
ArcEPS各バージョンのサポート終了
ArcEPS各バージョンのサポート終了日はサポート提供予定一覧を参照ください。