特徴・導入に関する問い合わせ

Q1：ApeosPlus desola Technology by AI insideとはどのようなサービスですか？

A：OCRによるデータ抽出と、チェックや読み替え、業務システムとの連携機能により、データ入力業務の効率化を支援するクラウドサービスです。

Q2：他事業者が提供するOCRサービスとの違いは何ですか？

A：抽出後のデータを業務システムに連携するためには、内容の確認、読み替え、内容のチェックが必要であり、今までのOCRサービスでは、人手による確認やRPAの導入が必要でした。
ApeosPlus desola Technology by AI insideは入力から出力までのデータ入力業務全体を効率化するクラウドサービスです。
また、弊社複合機から直接ApeosPlus desola Technology by AI insideへ書類をアップロード、出力データを弊社Working Foloderへ出力でき、紙文書の電子化の手間も解決することができます。

Q3：ApeosPlus desola Technology by AI insideにアップロードされたデータが保管される場所はどこですか？

A：お客様のデータは、日本国内のインターネットデータセンターに保管されます。

Q4：セキュリティーレベルはどのようになっていますか？

A：ApeosPlus desola Technology by AI insideは、サービスのプラットフォームとしてAmazon Web Services, Incが提供する Amazon Web Services （以下、AWS）を採用して構築・運用しています。
AWSのデータセンターは、ISO/IEC 27001標準に基づくISO27001の認証や、クレジットカード業界におけるグローバルセキュリティ基準であるPCI-DSSのレベル1サ ービスプロバイダに認定されているなど、多くの第三者によるセキュリティ認証・認定を得る信頼性の高いデータセンターです。

Q5：ApeosPlus desola Technology by AI insideへの書類データのアップロードは、Webブラウザー以外からも可能ですか？

A：複合機から直接アップロードと、PC上のフォルダを使った自動アップロードが可能です。
複合機からのアップロードは、弊社複合機にApeosPlus desola Scan Moduleを設置いただく必要があります。
PCフォルダからの自動アップロードは、WindowsアプリケーションであるApeosPlus desola Hot FolderをPCに設置いただく必要があります。

Q6：契約の最短期間を教えてください

A：1年単位での契約となります。
途中解約によるペナルティはありませんが、解約日が月末となります。また、解約日の10営業日前までに通知いただくことが必要です。

Q7：申し込み後、どの程度の期間で利用できるようになりますか？

A：サービスの提供準備には、取引確定日から最大で10営業日かかります。

Q8：価格はいくらでしょうか？
また、基本サービス料金で利用可能な範囲を教えてください。

A：各契約プランの価格をApeosPlus desola 商品情報ページに掲載していますのでご確認ください。

Q9：ユーザー数の追加には費用が発生しますか？

A：ユーザー数による追加料金の発生はありません。 1サイトあたり5,000ユーザーまでの範囲でお使いいただけます。こちらの範囲を超えてご利用いただく場合には、お客様ご自身の責任にてご利用ください。

Q10：契約をしたいのですが、どうすればよろしいですか？

A：お手数をおかけしますが、貴社担当の弊社営業または、弊社お客様相談センターまでお問い合わせください。

Q11：海外法人でApeosPlus desola Technology by AI insideを契約できますか？

A：申し訳ございませんが、国内法人でのみの提供となります。

Q12：ApeosPlus desola Technology by AI insideは海外からも利用可能なのでしょうか？

A：ApeosPlus desola Technology by AI insideは日本国内向けに、電話問い合わせ等のサポートを含めてサービスの保証体制をとらせていただいております。

Q13：連携サービス（Working Folder/kintone/商奉行クラウド/OneDrive for Business）はApeosPlus desola Technology by AI insideの基本サービスを契約すれば利用可能ですか？

A：連携サービスはお客様ご自身で別途ご契約いただく必要があります。

Q14：解約したいのですが、どうすればよいですか？

A：お手数をおかけしますが、弊社営業担当までご連絡ください。