特長・導入

Q1：IT監視運用サービス SaaSモデルとはどのようなサービスですか？

A：「IT監視運用サービス SaaSモデル」でご提供するサービスの基本は、リモートによるサーバーやネットワーク機器の24時間365日体制監視です。対象機器の死活監視とリソース監視を行い、システムの安定稼働を支援します。
また、オンサイトパックでは、障害切り分けからソフトウェアの再インストール・環境再設定までのサポートサービスをご用意しています。

Q2：他事業者が提供する死活監視システムとの違いは何ですか？

A：大きな違いは、24時間365日のIT専門のオペレーターによる死活監視から障害復旧支援までトータルにサポートすることです。また、異なるメーカーのサーバーを利用している場合でもメーカーを問わずサポートします。さらに、監視対象機器の稼働状況データをグラフィカルなレポートしてお客様専用サイトで提供も標準機能として提供します。

Q3：契約できる最短期間や、途中解約時のペナルティはありますか？

A：1年単位での契約となります。
途中解約の場合は、本契約期間満了日までの未経過月数（1ヵ月未満の端数月は切り捨て）に応じた「サービス料金」をお支払いして頂く必要があります。

Q4：解約したいのですが、どうすればよいですか？

A：お手数をおかけしますが、貴社担当の弊社営業までご連絡ください。

Q5：セキュリティーレベルはどのようになっていますか？

A：収集した稼働状況データは、標準でSSL（Secure Socket Layer）暗号化通信を利用し、データ通信は、すべての通信で機密性と完全性を確保しています。

Q6：価格はいくらでしょうか？

A： IT監視運用サービス SaaSモデル「主な仕様/価格」ページの「価格」をご確認ください。

Q7：契約をしたいのですが、どうすればよろしいですか？

A：お手数をおかけしますが、貴社担当の弊社営業または、弊社お客様相談センターまでお問い合わせください。

Q8：契約内容の変更をしたいのですが、どうすればよろしいですか？

A：お手数をおかけしますが、貴社担当の弊社営業までご連絡ください。

Q9：海外法人でIT監視運用サービス SaaSモデルを契約できますか？

A：契約できません。