[復旧] beatリモートアクセスの不具合発生について

発生：2021年09月10日(金) 14:40頃
復旧：2021年09月10日(金) 17:30頃

現在は復旧しております。

下記の現象が発生する可能性がありました。

  「インターネット接続エラー リモートアクセスの接続仲介サーバーにアクセスできません」と
  エラーが表示され、beatリモートアクセス接続ができない

  障害速報については以下FAQサイトに掲載しております。
 https://faq01-fb.fujifilm.com/?site_domain=default

beatリモートアクセスサービスのバックエンドサーバーのトラブルにより、
一部のお客様でリモートアクセスの接続できない状態が発生しておりました。

※旧バージョンのbeat-accessをお使いのお客様について、
  特に接続できない状況が発生しておりました。

beatリモートアクセスサービスのバックエンドサーバーのトラブルを修正し、
リモートアクセスの接続が出来る状況に復旧しております。

[お客様へのお願い]
リモートアクセスサービスのクライアントソフトウェアは定期的にバージョンアップしております。
ご利用にあたっては、動作が安定している最新バージョンにアップデートしていただくようお願いします。

・beat-access LEのアップグレード(Windows版)
　　https://www.fujifilm.com/fb/solution/beat/tech/ras/guide/windows_upgrade.html
・beat-access LEのアップグレード(Mac版)
　　https://www.fujifilm.com/fb/solution/beat/tech/ras/guide/mac_upgrade.html
・接続先情報の引き継ぎについて(Android版)　※1
　　https://www.fujifilm.com/fb/solution/beat/tech/ras/guide/android_migration.html
・接続先情報の引き継ぎについて(iOS/iPadOS版)　※1
　　https://www.fujifilm.com/fb/solution/beat/tech/ras/guide/ios_migration.html

※1 スマートフォンやタブレット端末の場合、あらかじめ最新バージョンの
       アプリケーションをインストールする必要があります。
       インストール手順については以下をご参照ください
           https://faq01-fb.fujifilm.com/faq/show/29919?site_domain=default