[2019年09月24日]

対象

beat PCクライアントアンチウイルスサービスをご契約のお客様

内容

平素は、弊社beatサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
beat/anti-virus 4.0 の新規インストール、アンインストールが完了しない等の現象が発生しておりました。
お客様へご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時

発生：2019年09月21日(土) 09:00頃
復旧：2019年09月22日(日) 07:00頃
状況

現在は復旧しております。

下記の現象が発生する可能性がありました。
 　1. 新規インストールが正常に完了しない
 　2. ライセンスモジュールのアンインストールの際にエラー画面が表示される
原因

インストールに関連するバックエンドシステムの障害
 対処

本トラブルにより上記の現象が発生したお客様につきましては、
お手数をおかけして誠に申し訳ありませんが、
再度操作をお試しいただくようお願い申し上げます。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後ともbeatサービスをよろしくお願いいたします。

(最終更新：2019年09月24日 12:00)