[復旧]beatサービス Windows Updateが完了できない障害のお知らせ
[2018年07月12日]
対象
beatサービスをご利用のお客様
内容
平素は、弊社beatサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
beatサービスをご利用中のお客様にてWindows Updateが完了できない障害が発生しておりました。
お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
| 発生日時 |
発生：2018年07月11日 (水) 5:30 ころ |
|---|---|
| 障害内容 |
beat-boxのアンチウイルスで、Windows Updateに含まれるファイルをウイルスと誤検知し、Windows Updateが完了できませんでした。 |
| 原因 |
beat-boxのアンチウイルスによる誤検知です。 |
| 対処 |
誤検知を解消しWindows Updateが完了できるように復旧しております。 |
<<レポート表示への影響>>
本障害による「誤検知」が、セキュリティレポート、および2018年07月16日（月）に配信される
稼働状況レポートに記録されている可能性がございます。
以下の項目で「http通信のウイルス検知」が増大していた場合は、本障害による「誤検知」である
可能性が考えられます。
＜稼働状況レポート＞
「(C)http・ftpウイルスチェック」内の「 a)ウイルスが検出されたファイル数」
＜セキュリティレポート＞
「ウイルス検知状況」内の「通信内容別ウイルス検知件数」グラフのうち、
7月の「HTTP」通信（グラフの青い部分）の検知状況
■beat/active、beat/basic サービスでのセキュリティレポート表示方法
URL：http://beat-box:8080/beatman/tool/report/index.cgi
※上記URLでセキュリティレポートが表示されない場合は、下記の方法をお試しください。
方法1）PCをbeat-box配下に移動し、上記URLのアクセスをお試しください。
方法2）方法1で表示されない場合は、URLを以下のように変更してください。
URL：http://"beat-boxのIPアドレス":8080/beatman/tool/report/index.cgi
■beat/entry、beat/entry plus サービスでのセキュリティレポート表示方法
URL：http://beat-box.net-beat.com:8080/beatman/tool/report/index.cgi
※上記URLでセキュリティレポートが表示されない場合は、PCをbeat-box配下に移動した上で、
もう一度アクセスをお試しください。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。今後ともbeatサービスをよろしくお願いいたします。
(最終更新：2018年7月12日 16:45)