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017-XXX　～　018-XXX

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エラーコードとその対処法についてご紹介しています。
各エラーコードに応じた「原因/処置」の項目をご確認ください。

また、複合機に一時的なトラブルが発生している場合には、本体の電源の入れなおしにより解消する場合があります。お困り時のトラブル対処法としてお試しください。

電源のオン/オフ

  • 注記 主電源を切った後は30秒ほど待ってから、再度主電源を入れます
エラーコード 原因/処置
017-735 原因 プリンターの利用が禁止されています。
処置 機械管理者に確認してください。
017-755 原因 ソフトウェアダウンロードに失敗しました。
処置 CentreWare Internet Servicesの［プロパティ］＞［サービス設定］＞［Machine Software］＞［ネットワーク経由のソフトウェアダウンロード］で、［許可］にチェックマークが付いていることを確認してください。
017-756 原因 エラーが発生しました。
処置 * 2か所の電源切断が必要です。
  1. 電源スイッチを切り、操作パネルのディスプレイが消灯するのを待ちます。
  2. 操作パネルのディスプレイが消灯したら、フロントカバーを開き、主電源スイッチを切ります。
  3. 主電源スイッチを切ったら、放電のために30秒ほど待ちます。
  4. 主電源スイッチを入れ、次に電源スイッチを入れます。
ふたたび同じメッセージが表示されたときは、弊社のコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。
017-759 原因 ファームウェアを更新中にエラーが発生しました。
処置 弊社のカストマーコンタクトセンター、または販売店にご連絡ください。
017-771 017-781 原因 エラーが発生しました。
処置 しばらく待ってから、もう一度操作してください。
018-400 原因 IPsecが有効になっているが、IPsec設定に次の不整合があります。
  • ［認証方式］に［事前共有鍵］が設定されているがパスワードが設定されていない
  • ［認証方式］に［デジタル署名］が設定されているが IPsec証明書が設定されていない
処置 IPsec設定の不整合を解消して、再度IPsecを有効にします。
  • ［認証方式］に［事前共有鍵］が設定されている場合、パスワードを設定してください。
  • ［認証方式］に［デジタル署名］が設定されている場合、IPsec証明書を設定してください。
018-565 原因 HTTPサーバーとの通信に失敗しました。
処置
  • 設定されているプロキシサーバー名が DNSに登録されていることを確認してください。
  • DNSサーバーと接続されていることを確認してください。
  • DNSサーバーのアドレスが正しく設定されていることを確認してください。
018-571 原因 エラーが発生しました。
処置 しばらく待ってから、もう一度操作してください。
018-572 原因 エラーが発生しました。
処置 入力したコンテキスト名が正しいことを確認してください。
018-573 原因 エラーが発生しました。
処置 入力した接続名が正しいことを確認してください。
018-574 原因 エラーが発生しました。
処置 入力したボリューム名が正しいことを確認してください。
018-575 原因 エラーが発生しました。
処置 指定したユーザー名、パスワードが正しいことを確認してください。
018-576 原因 エラーが発生しました。
処置 入力したパス名が正しいことを確認してください。
018-577 原因 エラーが発生しました。
処置 入力したファイル名が正しいことを確認してください。

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