CentreWare Internet Servicesの使い方
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概要
このページでは、CentreWare Internet Services（CWIS）への基本的なアクセス方法とアクセスできなかった場合の問題の切り分け方法（トラブルシューティング）をご紹介しています。 問題が解決されない場合には、コンタクトセンター宛にサポートをご依頼ください。
CWIS へアクセスする手順
基本的な手順は次のとおりです。アクセスできない場合は、トラブルシューティング をご参照ください。
- お使いの PC で、Web ブラウザー を起動します（例：Microsoft Edge、Google Chrome、Mozilla FireFox）
- Web ブラウザーのアドレスバーに、プリンター本体の IPアドレス を入力します
- ＜Enter＞キーを押してしばらく待つと、「ユーザー名」と「パスワード」の入力が求められます
- 「ユーザー名」と「パスワード」を入力してログインすると、CWIS のトップページが表示されます
トラブルシューティング
確認しておきたい設定について、ご案内します。問題が解決しないときは、サポートをご依頼 ください。
- プリンター本体のネットワーク設定を調べる（IPアドレス を確かめる）
- IPアドレス を入力して＜Enter＞キーを押したが、ユーザー名 と パスワード の入力まで進めない
- ユーザー名 と パスワード を入力しても、CWIS のトップページが表示されない
プリンター本体のネットワーク設定を調べる
「機能設定リスト（共通項目）」をプリントすることで、IPアドレス や CWIS のポート設定を一覧で確認できます。 設定値をお手元ですぐ確認できますので、トラブル発生時は是非、プリントをお願いします。
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タッチパネル右上隅の「一般ユーザー」または「ユーザー未認証」を押して、「機械管理者」でログインします
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タッチパネルディスプレイ左下の＜機械確認＞ボタンを押して、 続けて［レポート/リストの出力］＞［プリンター設定］＞［機能設定リスト（共通項目）］と進みます
- タッチパネルディスプレイ右下の＜スタート＞ボタンを押して、しばらく待ちます
- 出力された「機能設定リスト」の大項目「コミュニケーション設定」から、次の項目を確認します
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「IPv4」について、「IPv4アドレス」の内容 （「XXX.XXX.XXX.XXX」のような値が記載されていれば、こちらを アドレスバー に入力します）
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「CentreWare Internet Services」の設定値 （「ポート停止」と記載されているときは、「操作用 UI マニュアル」の手順に沿って「起動」に変更します）
IPアドレス を入力して＜Enter＞キーを押したが、ユーザー名 と パスワード の入力まで進めない
「このページを表示できません」のようなメッセージが表示されてしまうときは、次の4点を確認します。
- Web ブラウザー に、正しい IPアドレス が入力されているかどうか （IPアドレスの確認方法はプリンター本体のネットワーク設定を調べるを参照してください。）
- お使いの PC から、ほかの Web サイト にアクセスできるかどうか
- 周囲の方の PC から、ほかの Web サイト にアクセスできるかどうか
- 周囲の方の PC から、CWIS にアクセスできるかどうか
ユーザー名 と パスワード を入力しても、CWIS のトップページが表示されない
ログインを求めるメッセージが繰り返し表示されてしまうときは、 パスワードが正しいことと、プリンター・PC 再起動後の挙動を確認します。
- CWIS に「機械管理者」でログインできるかどうかを確認します
- CWIS に「機械管理者」でログインできないときは、念のため、初期値でのログインを試します （「機械管理者」ユーザー名 と パスワード の初期値は、「操作用 UI マニュアル」で確認可能です）
- プリンター本体の、電源 オフ／オン を試します （Versant® 2100 Press / 2100 Press (Model-2) の電源 オフ／オン ・ほかの機種の電源 オフ／オン）
- お使いの PC の、電源 オフ／オン を試します
サポートを依頼する
解決しないときは、次のリンクからサポートをご依頼ください。ご相談内容を確認のうえ、コンタクトセンターからご連絡いたします。
連絡にあたり、ご都合のよい時間帯、よくない時間帯がございましたら、併せて、お知らせいただけますと幸いです。
なお、お手元に「機能設定リスト」がございましたら、 「修理依頼内容の詳細」欄に「機能設定リストを出力済み」と記入いただけますと幸いです。