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エラーコードとその対処法についてご紹介しています。
各エラーコードに応じた「原因/処置」の項目をご確認ください。

また、複合機に一時的なトラブルが発生している場合には、本体の電源の入れなおしにより解消する場合があります。お困り時のトラブル対処法としてお試しください。

電源のオン/オフ

  • 注記 主電源を切った後は30秒ほど待ってから、再度主電源を入れます
エラーコード 原因/処置
024-340 024-341 024-342 024-343 024-345 024-346 024-347 024-348 024-349 024-350 024-351 024-352 024-353 024-354 024-355 024-356 024-357 024-358 024-359 024-360 024-361 024-362 024-363 024-364 024-365 024-366 024-367 024-368 024-370 024-371 024-372 024-373 024-375 024-376 原因 エラーが発生しました。
処置 * 2か所の電源切断が必要です。
  1. 電源スイッチを切り、操作パネルのディスプレイが消灯するのを待ちます。
  2. 操作パネルのディスプレイが消灯したら、フロントカバーを開き、主電源スイッチを切ります。
  3. 主電源スイッチを切ったら、放電のために30秒ほど待ちます。
  4. 主電源スイッチを入れ、次に電源スイッチを入れます。
ふたたび同じメッセージが表示されたときは、弊社のコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。
024-702 原因 プリント中に、紙づまりが発生しました。
処置 詰まった用紙を取り除いて、もう一度プリント指示をしてください。
026-400 原因 USBホストポートに３つ以上の機器が接続されています。
処置 接続機器が最大２つになるように、取り外してください。それでも状態が改善されないときは、* 2か所の電源切断が必要です。
  1. 電源スイッチを切り、操作パネルのディスプレイが消灯するのを待ちます。
  2. 操作パネルのディスプレイが消灯したら、フロントカバーを開き、主電源スイッチを切ります。
  3. 主電源スイッチを切ったら、放電のために30秒ほど待ちます。
  4. 主電源スイッチを入れ、次に電源スイッチを入れます。
ふたたび同じメッセージが表示されたときは、弊社のコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。
026-401 原因 プリント処理中に画像の位置がずれた可能性があります。
処置 * 2か所の電源切断が必要です。
  1. 電源スイッチを切り、操作パネルのディスプレイが消灯するのを待ちます。
  2. 操作パネルのディスプレイが消灯したら、フロントカバーを開き、主電源スイッチを切ります。
  3. 主電源スイッチを切ったら、放電のために30秒ほど待ちます。
  4. 主電源スイッチを入れ、次に電源スイッチを入れます。
    5. ふたたび同じメッセージが表示されたときは、弊社のコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。
    画像の位置ずれが大きい場合は、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。
026-712 原因 CentreWare Internet Servicesからの操作中にエラーが発生しました。
処置 しばらく待ってから、もう一度操作してください。
026-724 026-725 原因 インターネットを使用するEPリモートサービスでエラーが発生しました。
処置 弊社のカストマーコンタクトセンター、または販売店にご連絡ください。
026-735 原因 認証時に、一時停止中のプリントジョブがあったため、プリント待ちのすべてのジョブが中止されました。
処置 操作は必要ありません。
027-310 027-311 027-312 原因 プリンターとプリントサーバー間で、一時的に通信不具合が発生した際のエラーです。
処置
  1. Print Serverとプリンター本体（電源スイッチと主電源）の電源を切る。
    • Print Serverの停止／起動　手順はこちら
    • プリンター本体の電源 オフ／オン　手順はこちら
      • * 操作パネル上の＜節電＞ボタンだけが点滅を続けることがあります。
      ＜節電＞ボタンが消灯するまでは、主電源を切らないでください
      （消灯（冷却）には、最長60分かかることがあります）
  2. 電源が切れていることを確認後、
    プリンター本体とPrint Server間の接続ケーブルを抜き差しします。手順はこちら
    * ケーブルは抜く前と同じ接続先に差してください。
  3. プリンター本体（主電源と電源スイッチ）とPrint Serverの電源を入れます。
027-313 原因 プリンターとPrint Serverの間で通信エラーが発生しました。
処置 プリンター、およびPrint Serverのソフトウェアを最新のバージョンに更新してください。
027-442 原因 IPv6のIPアドレスが重複しています。
処置 IPv6「ステートレス自動設定アドレス1」、またはネットワーク機器のIPv6アドレスを変更して、IPアドレスの重複を解消してください。
027-443 原因 IPv6のIPアドレスが重複しています。
処置 IPv6「ステートレス自動設定アドレス2」、またはネットワーク機器のIPv6アドレスを変更して、IPアドレスの重複を解消してください。
027-444 原因 IPv6のIPアドレスが重複しています。
処置 IPv6「ステートレス自動設定アドレス3」、またはネットワーク機器のIPv6アドレスを変更して、IPアドレスの重複を解消してください。
027-445 原因 手動設定したIPv6のIPアドレスが間違っています。
処置 正しいIPv6アドレスを設定し直してください。
027-446 原因 手動設定したIPv6のIPアドレスが重複しています。
処置 IPv6の「手動設定アドレス」、またはネットワーク機器のIPv6アドレスを変更して、IPアドレスの重複を解消してください。
027-447 原因 IPv6のIPアドレスが重複しています。
処置 IPv6「リンクローカルアドレス」、またはネットワーク機器のIPv6アドレスを変更して、IPアドレスの重複を解消してください。
027-452 原因 IPv4のIPアドレスが重複しています。
処置 IPv4アドレス、またはネットワーク機器のIPv4アドレスを変更してください。
027-700 原因 宛先メールアドレスのドメイン部分が禁止ドメインで入力されています。
処置 宛先メールアドレスのドメイン部分が禁止ドメインで入力されていないことを確認してください。
027-770 原因 プリントジョブに問題があります。
処置 ジョブを再度実行してください。
027-771 原因 Print Serverのハードディスクがいっぱいになりました。
処置 Print Serverのジョブを削除してください。

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