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102-XXX　～　118-XXX

コンテンツID（2270）

エラーコードとその対処法についてご紹介しています。
各エラーコードに応じた「原因/処置」の項目をご確認ください。

また、複合機に一時的なトラブルが発生している場合には、本体の電源の入れなおしにより解消する場合があります。お困り時のトラブル対処法としてお試しください。

機械本体の操作＞電源を入れる/切る

  • 注記 主電源を切った後は30秒ほど待ってから、再度主電源を入れます

補足
WSDはWeb Services on Devicesの略称です。

エラーコード 原因/処置
102-356 103-310 103-311103-312 103-314 原因 本機にエラーが発生しました。
処置 * 2か所の電源切断が必要です。
  1. 電源スイッチを切り、操作パネルのディスプレイが消灯するのを待ちます。
  2. 操作パネルのディスプレイが消灯したら、フロントカバーを開き、主電源スイッチを切ります。
  3. 主電源スイッチを切ったら、放電のために30秒ほど待ちます。
  4. 主電源スイッチを入れ、次に電源スイッチを入れます。
ふたたび同じメッセージが表示されたときは、弊社のコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。
112-700 原因 フィニッシャーのパンチダストボックスが、切りくずでいっぱいになりました。
処置 パンチダストボックスの切りくずを捨ててください。
116-210 116-211 116-212 原因 USBメモリーにエラーが発生しました。
処置 * 2か所の電源切断が必要です。
  1. 電源スイッチを切り、操作パネルのディスプレイが消灯するのを待ちます。
  2. 操作パネルのディスプレイが消灯したら、フロントカバーを開き、主電源スイッチを切ります。
  3. 主電源スイッチを切ったら、放電のために30秒ほど待ちます。
  4. 主電源スイッチを入れ、次に電源スイッチを入れます。
ふたたび同じメッセージが表示されたときは、弊社のコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。
116-220 原因 ダウンロードモードへの移行に失敗しました。
処置 弊社のカストマーコンタクトセンター、または販売店にご連絡ください。
116-310 116-311 116-312 116-313 116-314 116-315 116-316 116-317 116-318 116-319 116-320 116-321 116-322 116-323 原因 エラーが発生しました。
処置 * 2か所の電源切断が必要です。
  1. 電源スイッチを切り、操作パネルのディスプレイが消灯するのを待ちます。
  2. 操作パネルのディスプレイが消灯したら、フロントカバーを開き、主電源スイッチを切ります。
  3. 主電源スイッチを切ったら、放電のために30秒ほど待ちます。
  4. 主電源スイッチを入れ、次に電源スイッチを入れます。
ふたたび同じメッセージが表示されたときは、弊社のコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。
116-324 原因 本機にエラーが発生しました。
処置 プリントで発生した場合は、いったん本機の電源を切り、〈スタート〉ボタンと〈ストップ〉ボタンを同時に押した状態で本機の電源を入れ、その状態を6秒間保持してください。エラー発生の要因となったプリントデータが自動的に削除されて起動します。それ以外で発生した場合は、本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。
116-325 116-328 116-329 116-330 116-331 116-332 116-333 116-334 116-336 116-337 116-338 116-339 116-340 116-341 116-342 116-343 116-345 116-346 116-347 116-348 116-349 116-350 116-351 116-352 116-353 116-354 116-355 116-356 116-357 116-358 116-359 116-360 116-361 116-362 116-363 116-364 116-365 116-366 116-367 116-368 116-370 116-371 116-372 116-373 116-374 116-375 116-376 116-377 116-378 116-379 116-380 116-381 116-382 116-383 116-384 116-385 116-387 原因 エラーが発生しました。
処置 * 2か所の電源切断が必要です。
  1. 電源スイッチを切り、操作パネルのディスプレイが消灯するのを待ちます。
  2. 操作パネルのディスプレイが消灯したら、フロントカバーを開き、主電源スイッチを切ります。
  3. 主電源スイッチを切ったら、放電のために30秒ほど待ちます。
  4. 主電源スイッチを入れ、次に電源スイッチを入れます。
ふたたび同じメッセージが表示されたときは、弊社のコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。
116-388 原因 ハードディスクが取り付けられていません。
処置 弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。
116-389 原因 本機にエラーが発生しました。
処置 * 2か所の電源切断が必要です。
  1. 電源スイッチを切り、操作パネルのディスプレイが消灯するのを待ちます。
  2. 操作パネルのディスプレイが消灯したら、フロントカバーを開き、主電源スイッチを切ります。
  3. 主電源スイッチを切ったら、放電のために30秒ほど待ちます。
  4. 主電源スイッチを入れ、次に電源スイッチを入れます。
ふたたび同じメッセージが表示されたときは、弊社のコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。
116-390 原因 エラーが発生しました。
処置 表示されるメッセージに従って、メモリーを初期化してください。
116-391 116-392 116-393 116-394 116-395 116-396 116-397 116-399 原因 エラーが発生しました。
処置 * 2か所の電源切断が必要です。
  1. 電源スイッチを切り、操作パネルのディスプレイが消灯するのを待ちます。
  2. 操作パネルのディスプレイが消灯したら、フロントカバーを開き、主電源スイッチを切ります。
  3. 主電源スイッチを切ったら、放電のために30秒ほど待ちます。
  4. 主電源スイッチを入れ、次に電源スイッチを入れます。
ふたたび同じメッセージが表示されたときは、弊社のコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。
116-700 原因 イメージ拡張キットのメモリー不足です。
処置 画質指定を標準画質にしてください。
116-701 原因 メモリーが不足したため、両面プリントができません。
処置 プリンタードライバーで［印刷モード］を［標準］に設定してください。
116-702 原因 代替フォントでプリントされました。
処置 プリントデータを確認してください。
116-704 116-705 116-706 116-707 116-708 116-709 原因 メディア内のデータを読み取るときにエラーが発生しました。
処置 コンピューターで、メディアに記録されている内容を確認してください。
116-710 原因 受信データがHP-GL/2スプールサイズを超えたため、正しい原稿サイズ判定が行われていない可能性があります。
処置 HP-GL/2オートレイアウトメモリーの割り当て量を増やしてください。
116-711 原因 指定したART EXフォームのサイズと向きが、プリントする用紙と合っていません。
処置 用紙のサイズと向きを、指定したART EXフォームに合わせて、もう一度プリントを指示してください。
116-712 原因 ART EXフォームメモリーが不足したため、フォームが登録できません。
処置 不要なフォームを削除するか、ART EXフォームメモリーの領域を増やしてください。
116-713 原因 ハードディスクがいっぱいになったため、ジョブを分割してプリントしました。
処置 ハードディスク内の不要なデータを削除して、空き容量を増やしてください。
116-714 原因 ハードディスクがいっぱいになったため、ジョブを分割してプリントしました。
処置 ハードディスク内の不要なデータを削除して、空き容量を増やしてください。
116-714 原因 HP-GL/2コマンドエラーが発生しました。
処置 プリントデータを確認してください。
116-715 原因 ART EXフォームの登録上限数に達したので、フォームが登録できませんでした。
処置 不要なフォームを削除してください。フォームの登録上限数は、2048です。
116-716 116-717 原因 メディア内のデータを読み取るときにエラーが発生しました。
処置 コンピューターで、メディアに記録されている内容を確認してください。
116-718 原因 指定したART EX用フォームは登録されていません。
処置 登録されているフォームを使用するか、フォームを登録してください。フォームの登録状態は、［ART EXフォーム登録リスト］で確認できます。
116-720 原因 メモリーが不足したため、プリント処理時にエラーが起きました。
処置 不要なポートを停止したり、データを削除して、空き容量を増やしてください。
116-725 原因 本機のイメージログ格納領域が不足しているため、イメージログの書き込みに失敗しました。
処置 もう一度ジョブを実行してください。
それでも、同じエラーが発生する場合は、次のどちらかの方法で処置してください。
  • 不要なイメージログを削除する
  • イメージログの［作成保証レベル］を［低］に変更する
この場合作成されたイメージログの内容は保障されません。
116-737 原因 ART IVユーザー定義メモリーが不足したため、ユーザー定義データが登録できません。
処置 不要なデータを削除するか、ART IVユーザー定義メモリーの領域を増やしてください。
116-738 原因 指定したART IVフォームのサイズと向きが、プリントする用紙と合っていません。
処置 用紙のサイズと向きを、指定したART IVフォームに合わせて、もう一度プリントを指示してください。
116-739 原因 ART IV用のメモリー、またはハードディスクの容量が不足して、フォーム、またはロゴデータが登録できません。
処置 不要なデータを削除するか、ART IVフォームメモリーの領域を増やしてください。
116-740 原因 プリントデータに本機の制限値を超える値が使用されているため、数値演算エラーが発生しました。
処置 プリントデータを確認してください。
116-741 原因 ART IVフォームの登録上限数に達したので、フォームが登録できませんでした。
処置 不要なフォームを削除してください。フォームの登録上限数は、2048です。
116-742 原因 ART IVロゴデータの登録上限数に達したので、ロゴデータが登録できません。
処置 不要なロゴデータを削除してください。
116-743 原因 ART IV用のメモリーが不足して、フォーム、またはロゴデータが登録できません。
処置 メモリーの領域を増やしてください。
116-745 原因 ART IVコマンドエラーが発生しました。
処置 プリントデータを確認してください。
116-746 原因 指定したART IV用フォームは登録されていません。
処置 登録されているフォームを使用するか、フォームを登録してください。フォームの登録状態は、［ART IV,ESC/Pユーザー定義リスト］で確認できます。
116-747 原因 HP-GL/2の有効座標エリアに対して、ペーパーマージン値が多すぎます。
処置 ペーパーマージン値を少なくして、もう一度プリントを指示してください。
116-748 原因 HP-GL/2のプリントデータに描画データがありません。
処置 プリントデータを確認してください。
116-749 原因 指定されたフォントがないため、ジョブを中止しました。
処置 フォントをインストールするか、プリンタードライバー側でフォント置き換えを設定してください。
116-750 原因 バナーシートの給紙トレイに不具合があります。
処置 バナーシートの給紙トレイを正常な状態にもどすか、バナーシートの給紙トレイを変更してください。
116-751 原因 ハードディスクの容量がいっぱいで処理が中止されました。
処置 蓄積文書を削除してください。それでも状態が改善されないときは、ファイルを分割して処理してください。
116-752 原因 PDFのプリントジョブチケットの記述内容に問題があります。
処置 もう一度同じ操作を実施してください。
116-771 116-772 116-773 116-774 116-775 116-776 116-777 116-778 原因 データに含まれるパラメーターに問題があったため、自動修正しました。
処置 プリントされた画像は完全ではない可能性があります。相手に画像の確認をするか、再送信を依頼してください。
116-780 原因 受信したメールの添付文書に問題があります。
処置 添付文書を確認してください。
116-790 原因 次の原因が考えられます。
すべての部数をホチキス留めをしないで印刷した。
処置 ホチキスの設定位置が正しいかを確認し、もう一度実行してください。
117-310 原因 コンピューターからWSDを使って、スキャン操作中にエラーが発生しました。
処置 * 2か所の電源切断が必要です。
  1. 電源スイッチを切り、操作パネルのディスプレイが消灯するのを待ちます。
  2. 操作パネルのディスプレイが消灯したら、フロントカバーを開き、主電源スイッチを切ります。
  3. 主電源スイッチを切ったら、放電のために30秒ほど待ちます。
  4. 主電源スイッチを入れ、次に電源スイッチを入れます。
    5. ふたたび同じメッセージが表示されたときは、弊社のコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。
    もう一度同じ操作を実施してください。
117-311 原因 データセキュリティキットが正しいスロットに装着されていません。
処置 正しいスロットに装着してください。
117-312 117-319 117-320 117-321 117-322 117-323 117-324 117-326 117-327 117-329 117-330 117-331 117-332 117-333 117-334 原因 エラーが発生しました。
処置 * 2か所の電源切断が必要です。
  1. 電源スイッチを切り、操作パネルのディスプレイが消灯するのを待ちます。
  2. 操作パネルのディスプレイが消灯したら、フロントカバーを開き、主電源スイッチを切ります。
  3. 主電源スイッチを切ったら、放電のために30秒ほど待ちます。
  4. 主電源スイッチを入れ、次に電源スイッチを入れます。
ふたたび同じメッセージが表示されたときは、弊社のコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。
117-343 原因 次の原因が考えられます。
1.仕様設定の［イメージログ管理］が無効で、かつ［イメージログ転送］が［使用する］の場合に、［転送動作］が［ジョブ単位で転送］に設定されている。
2.［イメージログ転送］が無効（ハードディスク未装着）の場合に、［転送機能］が有効に設定されている。
処置 1.については、［転送動作］を［ジョブ単位で転送］以外に設定してください。
2.本体にハードディスクを装着してください。または、［転送動作］を［一時停止］に設定してください。
117-345 原因 本機と接続機器の間でエラーが発生しました。
処置 プロダクションリモートサービスの関連機器を接続しないで本機を起動し、［仕様設定/ 登録］＞［認証/ セキュリティ設定］＞［認証の設定］で［認証方式の設定］を［外部認証］以外の設定にしてください。
117-347 原因 交換不能の部品が寿命になりました。
処置 弊社のカストマーコンタクトセンター、または販売店にご連絡ください。
117-348 原因 異なる機械で利用された未フォーマットのSDカードが本体に装着されました。
処置 * 2か所の電源切断が必要です。
  1. 電源スイッチを切り、操作パネルのディスプレイが消灯するのを待ちます。
  2. 操作パネルのディスプレイが消灯したら、フロントカバーを開き、主電源スイッチを切ります。
  3. 主電源スイッチを切ったら、放電のために30秒ほど待ちます。
  4. 主電源スイッチを入れ、次に電源スイッチを入れます。
ふたたび同じメッセージが表示されたときは、弊社のコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。
118-310 118-311 原因 エラーが発生しました。
処置 * 2か所の電源切断が必要です。
  1. 電源スイッチを切り、操作パネルのディスプレイが消灯するのを待ちます。
  2. 操作パネルのディスプレイが消灯したら、フロントカバーを開き、主電源スイッチを切ります。
  3. 主電源スイッチを切ったら、放電のために30秒ほど待ちます。
  4. 主電源スイッチを入れ、次に電源スイッチを入れます。
ふたたび同じメッセージが表示されたときは、弊社のコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。

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