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016-XXX

コンテンツID（2200）

エラーコードとその対処法についてご紹介しています。
各エラーコードに応じた「原因/処置」の項目をご確認ください。

また、複合機に一時的なトラブルが発生している場合には、本体の電源の入れなおしにより解消する場合があります。お困り時のトラブル対処法としてお試しください。

機械本体の操作＞電源を入れる/切る

  • 注記 主電源を切った後は30秒ほど待ってから、再度主電源を入れます

補足
XPSは、XML Paper Specificationの略称です。

エラーコード 原因/処置
016-210 016-211 016-212 016-213 016-214 016-215 016-216 016-217 016-218 016-219 原因 ソフトウエアにエラーが発生しました。
処置 * 2か所の電源切断が必要です。
  1. 電源スイッチを切り、操作パネルのディスプレイが消灯するのを待ちます。
  2. 操作パネルのディスプレイが消灯したら、フロントカバーを開き、主電源スイッチを切ります。
  3. 主電源スイッチを切ったら、放電のために30秒ほど待ちます。
  4. 主電源スイッチを入れ、次に電源スイッチを入れます。
ふたたび同じメッセージが表示されたときは、弊社のコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。
016-220 016-221 016-222 016-223 016-224 016-225 016-226 016-227 016-228 原因 原稿読取装置にエラーが発生しました。
処置 * 2か所の電源切断が必要です。
  1. 電源スイッチを切り、操作パネルのディスプレイが消灯するのを待ちます。
  2. 操作パネルのディスプレイが消灯したら、フロントカバーを開き、主電源スイッチを切ります。
  3. 主電源スイッチを切ったら、放電のために30秒ほど待ちます。
  4. 主電源スイッチを入れ、次に電源スイッチを入れます。
ふたたび同じメッセージが表示されたときは、弊社のコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。
016-229 016-230 原因 ソフトウエアにエラーが発生しました。
処置 * 2か所の電源切断が必要です。
  1. 電源スイッチを切り、操作パネルのディスプレイが消灯するのを待ちます。
  2. 操作パネルのディスプレイが消灯したら、フロントカバーを開き、主電源スイッチを切ります。
  3. 主電源スイッチを切ったら、放電のために30秒ほど待ちます。
  4. 主電源スイッチを入れ、次に電源スイッチを入れます。
ふたたび同じメッセージが表示されたときは、弊社のコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。
016-231 原因 イメージ拡張キットが壊れているか、装着されていません。
処置 * 2か所の電源切断が必要です。
  1. 電源スイッチを切り、操作パネルのディスプレイが消灯するのを待ちます。
  2. 操作パネルのディスプレイが消灯したら、フロントカバーを開き、主電源スイッチを切ります。
  3. 主電源スイッチを切ったら、放電のために30秒ほど待ちます。
  4. 主電源スイッチを入れ、次に電源スイッチを入れます。
ふたたび同じメッセージが表示されたときは、弊社のコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。
016-232 原因 イメージ圧縮ボード初期化中にエラーが発生しました。またはイメージ圧縮ボードと対応機種が一致していません。
処置 * 2か所の電源切断が必要です。
  1. 電源スイッチを切り、操作パネルのディスプレイが消灯するのを待ちます。
  2. 操作パネルのディスプレイが消灯したら、フロントカバーを開き、主電源スイッチを切ります。
  3. 主電源スイッチを切ったら、放電のために30秒ほど待ちます。
  4. 主電源スイッチを入れ、次に電源スイッチを入れます。
ふたたび同じメッセージが表示されたときは、弊社のコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。 。
016-233 原因 ソフトウエアにエラーが発生しました。
処置 * 2か所の電源切断が必要です。
  1. 電源スイッチを切り、操作パネルのディスプレイが消灯するのを待ちます。
  2. 操作パネルのディスプレイが消灯したら、フロントカバーを開き、主電源スイッチを切ります。
  3. 主電源スイッチを切ったら、放電のために30秒ほど待ちます。
  4. 主電源スイッチを入れ、次に電源スイッチを入れます。
ふたたび同じメッセージが表示されたときは、弊社のコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。
016-234 016-235 016-236 016-237 016-238 016-239 原因 本機の認証機能でエラーが発生しました。
処置 * 2か所の電源切断が必要です。
  1. 電源スイッチを切り、操作パネルのディスプレイが消灯するのを待ちます。
  2. 操作パネルのディスプレイが消灯したら、フロントカバーを開き、主電源スイッチを切ります。
  3. 主電源スイッチを切ったら、放電のために30秒ほど待ちます。
  4. 主電源スイッチを入れ、次に電源スイッチを入れます。
ふたたび同じメッセージが表示されたときは、弊社のコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。
016-240 原因 ソフトウェアにエラーが発生しました。
処置 * 2か所の電源切断が必要です。
  1. 電源スイッチを切り、操作パネルのディスプレイが消灯するのを待ちます。
  2. 操作パネルのディスプレイが消灯したら、フロントカバーを開き、主電源スイッチを切ります。
  3. 主電源スイッチを切ったら、放電のために30秒ほど待ちます。
  4. 主電源スイッチを入れ、次に電源スイッチを入れます。
ふたたび同じメッセージが表示されたときは、弊社のコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。
016-242 016-310 016-311 016-312 016-313 016-314 016-315 016-316 016-317 016-318 016-319 016-320 016-321 016-322 016-323 016-325 016-326 016-327 016-328 016-330 016-331 016-332 016-333 016-334 016-335 016-336 016-337 016-338 016-339 016-340 016-341 016-342 016-343 016-345 016-346 016-347 016-348 016-349 016-350 016-351 016-360 016-362 016-363 016-364 016-365 016-366 016-367 016-368 016-369 016-370 016-371 016-372 016-373 016-374 016-375 016-376 016-377 016-378 016-379 016-380 016-381 016-382 原因 エラーが発生しました。
処置 * 2か所の電源切断が必要です。
  1. 電源スイッチを切り、操作パネルのディスプレイが消灯するのを待ちます。
  2. 操作パネルのディスプレイが消灯したら、フロントカバーを開き、主電源スイッチを切ります。
  3. 主電源スイッチを切ったら、放電のために30秒ほど待ちます。
  4. 主電源スイッチを入れ、次に電源スイッチを入れます。
ふたたび同じメッセージが表示されたときは、弊社のコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。
016-400 原因 Ethernet1のIEEE 802.1x認証のユーザー名、またはパスワードが異なっています。
処置 ユーザー名、またはパスワードを確認して正しく入力してください。それでも状態が改善されないときは、ネットワーク環境に問題がないことを確認してください。
016-401 原因 Ethernet1 の802.1x 認証方式が処理できません。
処置 本機の認証方式を、認証サーバーに設定されている認証方式と同じものに設定し直してください。
016-402 原因 Ethernet1 で、認証接続がタイムアウトになりました。
処置 Ethernet1 と物理的ネット接続されている「認証装置」のスイッチ設定やネット接続を確認し、正しく接続されているか確認してください。
016-403 原因 Ethernet1 側の設定ルート証明書が一致しませんでした。
処置 認証サーバーを確認し、本機に認証サーバーのサーバー証明書のルート証明書を格納してください。サーバー証明書のルート証明書が入手できない場合は、操作パネルでEthernet1 側の［IEEE 802.1x 設定］の［サーバー証明書の検証］を［しない］にしてください。
016-404 原因 Ethernet1 側の設定ルート証明書が一致しませんでした。
処置 認証サーバーを確認し、本機に認証サーバーのサーバー証明書のルート証明書を格納してください。サーバー証明書のルート証明書が入手できない場合は、操作パネルでEthernet1 側の［IEEE 802.1x 設定］の［サーバー証明書の検証］を［しない］にしてください。
016-405 原因 格納されている証明書にエラーがありました。
処置 証明書の初期化を実行してください。
016-406 原因 SSLクライアント証明書にエラーがありました。
処置

  1. 本機にSSLクライアント証明書を格納し、SSLクライント証明書として設定する。

  2. SSLクライアント証明書の設定ができない場合には、認証方式として「EAP-TLS」以外のものを選択する。
016-407 016-408 016-409 016-410 016-411 016-412 原因 登録したカスタマイズプログラムに問題があります。
処置 カスタマイズプログラムを修正し、再度インストールしてください。
016-427 原因 Ethernet2 の802.1x 認証のユーザー名あるいはパスワードが異なっています。
処置 Ethernet2 のユーザー名あるいはパスワードを確認して正しく入力してください。それでも状態が改善されないときは、ネットワーク環境に問題がないかを確認してください。
016-428 原因 Ethernet2 の802.1x 認証方式が処理できません。
処置 Ethernet2 の本機の認証方式を、認証サーバーに設定されている認証方式と同じものに設定し直してください。
016-429 原因 Ethernet2 の802.1x 認証のユーザー名あるいはパスワードが異なっています。
処置 Ethernet2 のユーザー名あるいはパスワードを確認して正しく入力してください。それでも状態が改善されないときは、ネットワーク環境に問題がないかを確認してください。
016-430 原因 Ethernet2 の設定ルート証明書が一致しませんでした。
処置 認証サーバーを確認し、本機に認証サーバーのサーバー証明書のルート証明書を格納してください。サーバー証明書のルート証明書が入手できない場合は、操作パネルでEthernet2 側の［IEEE 802.1x 設定］の［サーバー証明書の検証］を［しない］にしてください。
016-431 原因 内部エラーが発生しました。
処置 もう一度同じ操作を行ってください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。
016-432 原因 Ethernet2のSSLクライアント証明書にエラーがありました。
処置 次のどれかの方法で処置してください。
1. 本機にSSLクライアント証明書を格納し、SSLクライアント証明書として設定する。
2. SSLクライアント証明書の設定ができない場合には、認証方式として「EAP-TLS」以外のものを選択する。
016-450 原因 SMB のホスト名が重複しています。
処置 ホスト名を変更してください。
016-453 原因 DNSサーバーに対する、IPv6アドレスとホスト名の更新に失敗しました。
処置 DNSサーバーアドレスが正しく設定されていることを確認してください。
016-454 原因 DNSから、IPアドレスを取得できませんでした。
処置 DNSの設定とIPアドレスの取得方法の設定を確認してください。
016-455 原因 SNTPサーバーへの接続がタイムアウトになりました。
処置 ネットワークケーブルが正しく接続されているか、SNTPサーバーのIPアドレスが合っていることを確認してください。
016-456 原因 SNTPサーバーから、標準時同期源と同期していないというメッセージを受けました。
処置 SNTPサーバーの設定を確認してください。
016-461 原因 ［イメージログ転送］の［転送保証レベル］が［高］に設定されている場合、未転送イメージログ停滞による新規ジョブ作成制限によって、新規ジョブが生成されません。
処置 イメージログを管理するサーバーの状態やネットワークの状態を確認し、イメージログサーバーへのイメージログ転送を阻害する要因を解消してください。次のどれかの方法で処置して ください。
・ 転送設定の確認を行い、未転送ログをすべて転送する
・ イメージログの［作成保証レベル］を［低］に変更する
この場合、イメージログは未転送のまま順次消去される場合があります。
016-500 016-502 原因 エラーが発生しました。
処置 * 2か所の電源切断が必要です。
  1. 電源スイッチを切り、操作パネルのディスプレイが消灯するのを待ちます。
  2. 操作パネルのディスプレイが消灯したら、フロントカバーを開き、主電源スイッチを切ります。
  3. 主電源スイッチを切ったら、放電のために30秒ほど待ちます。
  4. 主電源スイッチを入れ、次に電源スイッチを入れます。
ふたたび同じメッセージが表示されたときは、弊社のコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。
016-503 原因 メール送信時にSMTP サーバーの名前が解決できませんでした。
処置 CentreWare Internet Services からSMTP サーバーの設定が正しいか確認してください。また、DNS サーバーの設定が正しいか確認してください。
016-504 原因 メール送信時にPOP3 サーバーの名前が解決できませんでした。
処置 CentreWare Internet Services からPOP3 サーバーの設定が正しいか確認してください。また、DNS サーバーの設定が正しいか確認してください。
016-505 原因 メール送信時にPOP3サーバーへのログインに失敗しました。
処置 CentreWare Internet ServicesからPOP3サーバーで使用するユーザー名とパスワードが正しく設定されているか確認してください。
016-506 原因 本機のイメージログ格納領域が不足しているため、イメージログの書き込みに失敗しました。
処置 もう一度、ジョブを実行してください。それでも同じエラーが発生する場合は、以下のどれかの方法で処置してください。
・ 不要なイメージログを削除する
・ イメージログの［作成保証レベル］を［低］に変更する
この場合、作成されたイメージログの内容は保障されません。
016-507 原因 イメージログ管理機能を使用しているときに、サーバーへのイメージログの転送に失敗しました。
処置 サーバーから本機へのイメージログの転送ルールを設定するか、仕様設定の［イメージログ転送］の［自動転送］を［しない］に変更してください。
016-508 原因 イメージログ管理機能を使用しているときに、サーバーへのイメージログの転送に失敗しました。
処置 サーバーから本機へのイメージログの転送ルールを設定してください。
016-509 原因 イメージログ管理機能を使用しているときに、サーバーから本機へのイメージログの転送ルールが設定されていないため、イメージログの転送に失敗しました。
処置 サーバーから本機へのイメージログの転送ルールを設定するか、仕様設定の［イメージログ転送］の［自動転送］を［しない］に変更してください。
016-510 原因 イメージログ管理機能を使用しているときに、サーバーから本機へのイメージログの転送ルールが設定されていないため、イメージログの転送に失敗しました。
処置 サーバーから本機へのイメージログの転送ルールを設定してください。
016-511 016-512 原因 イメージログ管理機能を使用しているときに、サーバーから本機へのイメージログの転送ルールが正しく設定されていないため、イメージログの転送に失敗しました。
処置 サーバーから本機へのイメージログの転送ルールを確認してください。
0016-513 原因 SMTPサーバーとの接続でエラーが発生しました。次の原因が考えられます。
1.SMTPサーバー、またはネットワークに負荷がかかっています。
2.SMTP送信ポート番号が正しくありません。
処置 1.については、しばらく待ってから、もう一度操作してください。
2.については、SMTP送信ポート番号が正しく設定されているか確認してください。
016-514 原因 XPS文書の処理中にエラーが発生しました。
処置 XPS対応ドライバーからの印刷でエラーが発生した場合には、アプリケーションから他のプリンタードライバーを使用して印刷してください。
XPS文書をダイレクトプリント（ContentsBridge Utility、Eメールプリント、文書プリントなど）した際にエラーが発生した場合には、XPS Document Viewerからプリンタードライバーを使用して印刷してください。
016-515 原因 XPS文書の処理中にメモリーが不足しました。
処置 次のどれかの方法で処置してください。
・ ［印刷モード］を［標準］にする
・ XPS Document Viewer からプリンタードライバーを使用して印刷する
016-516 原因 XPS文書内に含まれるPrintTicketに、不正な記述や、本機で対応していない印刷設定が含まれています。
処置 プリントジョブを送信したアプリケーションの使用方法、印刷指示内容に問題がないかをご確認ください。
問題がない場合は、弊社ではなくプリントジョブを送信しているアプリケーションを作成した会社に、アプリケーションの動作を確認してください。
それでも解決しない場合は、弊社カストマーコンタクトセンターまたは販売店に連絡してください。
016-519 原因 設定しておいた印字可能な面数に達したため、終了しました。
処置 機械管理者に相談して、印字可能な面数の制限値を変更してください。
016-520 原因 高圧縮ハードウエアにエラーが発生しました。
処置 もう一度同じ操作を実施してください。または、出力ファイル形式やカラーモードを変更してみてください。
状態が改善されない場合、本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、電源を入れ直したあとに、もう一度上記の操作を実施してみてください。
それでも状態が改善されない場合は、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。
016-521 原因 電子署名を付けてスキャンしている途中で、本機とICカードリーダーの接続が外れました。
処置 本機の電源を切り、ICカードリーダーを接続し直したあと、もう一度電源を入れてください。
016-522 原因 LDAPサーバーのSSL認証エラーです。SSLクライアント証明書が取得できません。
処置 LDAPサーバーからSSLクライアント証明書が要求されています。本機にSSLクライアント証明書を設定してください。
016-523 原因 LDAPサーバーのSSL認証エラーです。サーバー証明書データが不正です。
処置 本機がLDAPサーバーのSSL証明書を信頼できません。LDAPサーバーのSSL証明書のルート証明書を本機に登録してください。
016-524 原因 LDAPサーバーのSSL認証エラーです。サーバー証明書が有効期限前です。
処置 LDAPサーバーのSSL証明書を有効なものに変更してください。本機の［SSL/TLS 設定］の［LDAP - SSL/TLS 通信］を［無効］に設定してもエラーを回避できますが、接続するLDAPサーバーの正当性が保証されなくなりますので注意してください。
016-525 原因 LDAPサーバーのSSL認証エラーです。サーバー証明書が有効期限切れです。
処置 LDAPサーバーのSSL証明書を有効なものに変更してください。本機の［SSL/TLS 設定］の［LDAP - SSL/TLS 通信］を［無効］に設定してもエラーを回避できますが、接続するLDAPサーバーの正当性が保証されなくなりますので注意してください。
016-526 原因 LDAPサーバーのSSL認証エラーです。サーバー名と証明書が一致していません。
処置 本機に設定してあるLDAPサーバーのアドレスとLDAPサーバーのSSL証明書に記載されているアドレスが一致するようにしてください。本機の［SSL/TLS 設定］の［LDAP - SSL/TLS通信］を［無効］に設定してもエラーを回避できますが、接続するLDAPサーバーの正当性が保証されなくなりますので注意してください。
016-527 原因 LDAPサーバーのSSL認証エラーです。
SSL認証内部エラーです。
処置 ソフトウエアにエラーが発生しました。弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。
016-528 原因 電子署名を付けてスキャンしている途中で、ICカードによる認証状態が解除されました。
処置 再度、ICカードで認証モードに入り、もう一度電子署名をつけたスキャンを実行してください。
016-529 原因 EPリモートサービスのサーバーに接続するときに、エラーが発生しました。規定時間（45秒内）にサーバーから応答がありませんでした。
処置 ネットワーク接続を確認してください。EPリモートサービスのサーバーがネットワークに正しく設定されていることを確認してください。
016-533 原因 Kerberosサーバーの認証プロトコルエラーです。
処置 本機とKerberosサーバーの時計の時間差が、Kerberosサーバー側のクロックスキューの制限値を超えています。本機の時計またはKerberosサーバーの時計が正しく設定されているかを確認してください。
このとき、本機とKerberosサーバーの時刻だけでなく、サマータイムの設定やタイムゾーンの設定も同じであることを確認してください。
016-534 原因 Kerberosサーバーの認証プロトコルエラーです。
処置 本機に設定してある認証先がKerberosサーバーに存在しない、または設定してあるKerberosサーバーのアドレスでは接続できません。本機のKerberosサーバーの設定にある、認証先名、およびサーバーのアドレスが正しいことを確認してください。
016-535 原因 EPリモートサービスのサーバーに、選択されたファイルがありません。
処置 ファイルを確認してください。
016-536 原因 EPリモートサービスのサーバーに接続する前に、DNSアクセスしたことによって、エラーが発生しました。
処置 DNSとの接続を確認してください。または、EPリモートサービスのサーバー名がDNSに登録されていることを確認してください。
016-537 原因 EPリモートサービスのサーバーに接続できませんでした。接続先のEPリモートサービスのサーバーのポートが開いていません。
処置 ネットワーク設定のポートを確認してください。
016-538 原因 EPリモートサービスのサーバーから取得したファイルをハードディスクに書き込むときに、エラーが発生しました。EPリモートサービスのサーバーから取得したファイルをハードディスクに書き込めません。
処置 ハードディスクの空き容量を確認し、不要ファイルを削除してください。または、ハードディスクを交換してください。
016-539 原因 Kerberosサーバーの認証プロトコルエラーです。
処置 ソフトウエアにエラーが発生しました。弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。
016-543 原因 指定された認証先やドメインが、ApeosWare AuthenticationManagementから削除されました。
処置 ［認証先］画面にある［最新情報に更新］を押して、認証先情報を更新するか、ApeosWare Authentication Managementにドメインを追加してください。
016-545 原因 ApeosWare Authentication Managementとアクティブディレクトリーの時間が、アクティブディレクトリーで設定されたKerberosサーバーのクロックスキューの上限からずれています。
処置 ApeosWare Authentication Managementをインストールしたコンピューターとアクティブディレクトリーのコンピューターの時間を合わせてください。また、ApeosWareAuthentication ManagementがインストールされたコンピューターのWindowsのタイムサービスが停止している場合は、サービスを起動してください。
016-546 原因 一般ユーザーが自分以外のユーザー情報を取得しようとしました。
処置 弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。
016-548 原因 本機がApeosWare Authentication Managementに登録されていません。
処置 本機をApeosWare Authentication Managementに登録してください。
016-553 原因 ApeosWare Authentication Managementが本機のインターフェイスのバージョンに対応していません。
処置 ApeosWare Authentication Managementのバージョンを上げる必要があります。本機が、バージョンを上げるApeosWareAuthentication Managementに対応している商品であることを確認してください。
016-554 原因 ApeosWare Authentication Managementのドメインのドメインユーザー照会用ログイン名、または照会用パスワードが不正です。
処置 ApeosWare Authentication Managementのドメインのドメインユーザー照会用ログイン名と照会用パスワードを正しく設定してください。
016-555 原因 ApeosWare Authentication Managementがデータベース、またはアクティブディレクトリーに接続できずにタイムアウトになりました。
処置 ApeosWare Authentication Managementからデータベース、またはアクティブディレクトリーに接続できることを確認してください。
016-556 原因 ApeosWare Authentication Managementが接続するデータベースに負荷がかかりすぎているため、タイムアウトエラーになりました。
処置 サービスに負荷がかかりすぎているので、時間をおいて、再度認証を実施してください。
それでも改善されないときは、ApeosWare AuthenticationManagementを確認してください。
016-557 原因 ApeosWare Authentication Managementの内部エラーです。
処置 ApeosWare Authentication Managementを確認してください。
016-558 原因 本機がApeosWare Authentication Managementから不明なエラーを受信しました。
処置 * 2か所の電源切断が必要です。
  1. 電源スイッチを切り、操作パネルのディスプレイが消灯するのを待ちます。
  2. 操作パネルのディスプレイが消灯したら、フロントカバーを開き、主電源スイッチを切ります。
  3. 主電源スイッチを切ったら、放電のために30秒ほど待ちます。
  4. 主電源スイッチを入れ、次に電源スイッチを入れます。
ふたたび同じメッセージが表示されたときは、弊社のコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。
016-559 原因 EPリモートサービスのサーバーのパラメーターエラーが発生しました。必要となるシステムデータに不正な値が設定されています。
処置 必要なシステムデータの設定を確認してください。
016-560 原因 本機とApeosWare Authentication Management間で通信エラーが発生しました。
処置 ネットワークケーブルの抜けや、ApeosWare AuthenticationManagementの設定を確認してください。また、機能設定リストを出力して、「ApeosWare Authentication Management」の「サーバー名/IPアドレス」にサーバーのDNSアドレスが設定されている場合は、DNSが有効になっていることを確認してください。
016-562 原因 アクティブディレクトリーまたはApeosWare AuthenticationManagementの一時ユーザー用データベースに、同じICカードの情報を持つエントリーが複数見つかりました。
処置 アクティブディレクトリーまたはApeosWare AuthenticationManagementの一時ユーザーエントリーを、同じICカード情報を持たないように修正してください。
016-563 原因 イメージ拡張キットのメモリー不足発生により、ジョブの継続ができません。
処置 画質指定を標準画質にしてください。
016-564 原因 EPリモートサービスのサーバーの認証に失敗しました。
処置 EPリモートサービスのサーバーにアクセスしたときの、ユーザー名とパスワードを確認してください。
016-569 原因 ApeosWare Authentication Managementのエラーです。
処置 * 2か所の電源切断が必要です。
  1. 電源スイッチを切り、操作パネルのディスプレイが消灯するのを待ちます。
  2. 操作パネルのディスプレイが消灯したら、フロントカバーを開き、主電源スイッチを切ります。
  3. 主電源スイッチを切ったら、放電のために30秒ほど待ちます。
  4. 主電源スイッチを入れ、次に電源スイッチを入れます。
ふたたび同じメッセージが表示されたときは、弊社のコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。
016-574 原因 スキャナー（PC保存）のFTP転送で、DNSアクセス時に、FTPサーバーのホスト名またはサーバー名の解決に失敗しました。
処置 DNSとの接続を確認してください。または、転送先のFTPサーバー名がDNSに登録されているか確認してください。
016-575 原因 スキャナー（PC保存）のFTP転送で、DNSアクセス時に、DNSサーバーが設定されていませんでした。
処置 DNSサーバーアドレスを設定してください。または、転送先のFTPサーバーのアドレスをIPアドレスで設定してください。
016-576 原因 スキャナー（PC保存）のFTP転送で、FTPサーバーに接続できませんでした。
処置 転送先のFTPサーバーと本機がネットワーク通信できる状態にあるかを確認してください。たとえば、次の内容を確認してください。
・ サーバーのIPアドレスが正しいことを確認する
・ ネットワークケーブルの接続を確認する
016-577 原因 転送先サーバーのFTPサービスに接続できませんでした。
処置 次のどれかの方法で処置してください。
・ サーバーのFTPサービスが起動していることを確認する
・ サーバーのFTPポート番号と本機に設定されたFTPポート番号が一致していることを確認する
016-578 原因 スキャナー（PC保存）のFTP転送で、FTPサーバーにログインできませんでした。
処置 ログイン名（ユーザー名）およびパスワードが正しいかを確認してください。
016-579 原因 スキャナー（PC保存）のFTP転送で、FTPサーバーへの接続後、スキャン画像を保存場所に移動できませんでした。
処置 FTPサーバーのスキャン画像を保存する場所が正しいかを確認してください。
016-580 原因 スキャナー（PC保存）のFTP転送で、FTPサーバーへの接続後、FTPサーバーのファイル名またはフォルダー名の取得に失敗しました。
処置 FTPサーバーのアクセス権を確認してください。
016-581 原因 スキャナー（PC保存）のFTP転送で、サーバーへ接続してサーバー内でファイル名/フォルダー名を決定しているときに、ファイル名/フォルダー名のサフィックスが制限値を超えました。
処置 サーバーのファイル名/転送先フォルダーを変更してください。または、転送先フォルダー内のファイルを移動するか削除してください。
016-582 原因 スキャナー（PC保存）のFTP転送で、FTPサーバーへの接続後、FTPサーバー内でのファイル作成に失敗しました。
処置 次のどれかの方法で処置してください。
・ 指定した名前が、保存場所に作成可能なファイル名かを確認する
・ 保存場所に、空き領域があるかを確認する
016-583 原因 スキャナー（PC保存）のFTP転送で、FTP サーバー内でロックフォルダーの作成に失敗しました。
処置 次のどれかの方法で処置してください。
・ 既存のlock directory（*.LCK）が転送先に残っていた場合、手動で削除したあとに、もう一度同じ操作を実行してください。
・ 指定した名前が保存場所に作成可能なフォルダー名かを確認してください。
・ 指定した名前と同じ名前のフォルダーが既に存在していないかを確認してください。
・ 保存場所に空き領域があるかを確認してください。
016-584 原因 スキャナー（PC保存）のFTP転送で、FTPサーバーへの接続後、FTPサーバー内でのフォルダー作成に失敗しました。
処置 次のどれかの方法で処置してください。
・ 指定した名前が、保存場所に作成可能なフォルダー名かを確認する
・ 指定した名前と同じ名前のフォルダーがあるかを確認する
・ 保存場所に、空き領域があるかを確認する
016-585 原因 スキャナー（PC保存）のFTP転送で、FTPサーバーへの接続後、FTPサーバー内でのファイル削除に失敗しました。
処置 FTPサーバーのアクセス権を確認してください。
016-586 原因 スキャナー（PC保存）のFTP転送で、ロックフォルダーの削除に失敗しました。
処置 次のどれかの方法で処置してください。
・ サーバーのアクセス権を確認してください。
・ 既存のlock directory（*.LCK）が転送先に残っていた場合、手動で削除し、再度ジョブを実行してください。
016-587 原因 スキャナー（PC保存）のFTP転送で、FTPサーバーへの接続後、FTPサーバー内でのフォルダー削除に失敗しました。
処置 FTPサーバーのアクセス権を確認してください。
016-588 原因 スキャナー（PC保存）のFTP転送で、FTPサーバ−への接続後、FTPサーバーへのデータ書き込みに失敗しました。
処置 保存場所に空き領域があるかを確認してください。
016-589 原因 スキャナー（PC保存）のFTP転送で、FTPサーバーへの接続後、FTPサーバーからのデータ読み込みに失敗しました。
処置 FTPサーバーにアクセス権があるかを確認し、正しい権利を付けてください。
016-590 原因 スキャナー（PC保存）のFTP転送で、ファイル名が重複しているため保存できませんでした。
処置 ファイル名が重複したときの処理を、「ジョブを中止（保存しない）」以外に設定してください。
016-591 原因 スキャナー（PC保存）のFTP転送で、ファイル名が重複している場合の追加処理ができませんでした。
処置 ファイル名が重複したときの処理に、「追加」を設定している場合、ファイルフォーマットがマルチページでないことを確認してください。
016-592 原因 スキャナー（PC保存）のFTP転送で、NEXTNAME.DAT ファイルのアクセスに失敗しました。
処置 ファイル名が重複したときの処理に、「追加」を設定している場合、NEXTNAME.DAT ファイルが正しいことを確認してください。
016-593 原因 スキャナー（PC保存）のFTP転送で、FTPサーバーへの接続後、内部エラーが発生しました。
処置 もう一度同じ操作を実施してください。
016-594　016-595 原因 スキャナー（PC保存）のFTP転送で、ネットワークエラーが発生しました。
処置 もう一度同じ操作を実施してください。
016-596 原因 スキャナー（PC保存）のFTP転送で、ネットワークエラーが発生しました。
処置 もう一度同じ操作を実施してください。
016-597 原因 スキャナー（PC保存）のFTP転送で、ネットワークエラーが発生しました。
処置 ほかの機器からのアクセスを停止して、もう一度同じ操作を実施してください。それでも状態が改善されない場合は、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。
016-598　016-599 原因 ページ分割で、1ページ分のメールデータのサイズが最大メッセージサイズを超えました。
処置 次のどれかの方法で処置してください。
・ ［画質/ファイルサイズ］で、ファイルサイズを小さくする
・ ［分割送信時の分割数上限］を大きな値に変更する
016-614 原因 定着ベルトの搬送速度エラーが発生しました。
処置 本機の電源を切り、操作パネルのディスプレイが消灯してから、もう一度電源を入れてください。ふたたび同じメッセージが表示された場合は、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。
016-700 原因 プリンタードライバーで設定した、セキュリティープリント、または認証プリントの暗証番号が、本機に設定してある［蓄積時の暗証番号最小桁数］よりも桁数が少なかったため、処理を中断しました。
処置 プリンタードライバーで設定する暗証番号を、本機に設定してある［蓄積時の暗証番号最小桁数］よりも大きな桁数に設定してください。
016-701 原因 メモリーが不足したため、プリントデータを処理できませんでした。
処置 解像度を低くしたり、両面プリントやNアップをしないで、もう一度プリントを指示してください。
016-702 原因 プリントページバッファが不足したため、プリントデータを処理できませんでした。
処置 次のどれかの方法で処置してください。
・ ［印刷モード］を［標準］にする
・ ［ページ印刷モード］を利用する
・ プリントページバッファを増やす
016-703 原因 無効な親展ボックス番号を指定したメールを受信しました。
処置 次のどれかの方法で処置してください。
・ 指定された番号の親展ボックスを登録し、メールを送信するように依頼する
・ 有効な親展ボックスにメールを送信するように依頼する
016-704 原因 親展ボックスに蓄積されている文書がいっぱいになったため、ハードディスクの容量が不足しています。
処置 親展ボックスから不要な文書を削除し、文書を保存してください。
016-705 原因 本機用のプリンタードライバーが使用されていません。
処置 本機用のプリンタードライバーを使用してください。
016-706 原因 セキュリティープリントの最大ユーザー数を超えたため、ハードディスクの容量が不足しています。
処置 本機内に蓄積されている不要な文書やセキュリティープリントの登録ユーザーを削除してください。
016-707 原因 ハードディスクが故障しているため、サンプルプリントができませんでした。
処置 弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご相談ください。
016-708 原因 ハードディスクの領域が不足しているため、アノテーションができませんでした。
処置 ハードディスク内の不要なデータを削除して、空き容量を増やしてください。
016-709 原因 プリント処理でエラーが発生しました。
処置 もう一度プリントを指示してください。
016-710 原因 ハードディスクが故障しているため、時刻指定プリント文書が登録できませんでした。
処置 弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご相談ください。
016-711 原因 設定されているメールサイズの上限設定を超えています。
処置 次のどれかで対処したあと、再送信してください。
・ 原稿の枚数を減らす
・ ［読み取り解像度］で解像度を下げる
・ ［読み取り倍率］で倍率を縮小する
・ 機械管理者に、［合計データサイズ上限］の設定値を上げてもらう
・ カラースキャンの場合には、［出力ファイル形式］の［高圧縮（MRC）］を［する］に設定する
016-712 原因 指定した原稿範囲が小さすぎるため、本機で処理できない大きさ（サイズ）です。
処置 解像度を上げるか、読み取り領域を大きくしてください。
016-713 原因 親展ボックスに設定してあるパスワードと、入力したパスワードが一致しませんでした。
処置 正しいパスワードを入力してください。
016-714 原因 指定した親展ボックスが存在しませんでした。
処置 親展ボックスを作成するか、既存の親展ボックスを指定してください。
016-715 原因 ESCP フォーム用のパスワードが一致しないため、ESCPフォームにアクセスできませんでした。
処置 ESCP フォーム用の正しいパスワードを指定してください。
016-716 原因 ハードディスクの容量を超えたため、TIFFファイルをスプールできませんでした。
処置 本機内に蓄積されている不要な文書や登録ユーザーを削除してください。
016-718 原因 メモリーが不足したため、PCLプリントデータを処理できませんでした。
処置 解像度を低くしたり、両面プリントやNアップをしないで、もう一度プリントを指示してください。
016-719 原因 プリントページバッファが不足したため、PCLのプリントデータを処理できませんでした。
処置 プリントページバッファを増やしてください。
016-720 原因 PCLのプリントデータに処理できないコマンドが含まれています。
処置 プリントデータを確認して、もう一度プリントを指示してください。
016-721 原因 プリント処理中にエラーが発生しました。次の原因が考えられます。
1.仕様設定の［共通設定］で、［用紙トレイの優先順位］がすべての用紙で［自動トレイ選択しない］に設定されているときに、自動トレイ選択でプリントを指示している
2.ESC/Pのコマンドエラー
処置 1.については、自動トレイ選択でプリントする場合は、［用紙トレイの優先順位］で、用紙のどれかを［自動トレイ選択しない］以外に設定してください。
2.については、プリントデータを確認してください。
016-722 原因 本機で対応していないホチキスの指定や、フィニッシャーで対応していない用紙サイズの指定がされました。
処置 ホチキスの位置や用紙サイズを確認して、もう一度プリントを指示してください。
016-723 原因 本機で対応していないパンチの指定やフィニッシャーで対応していない用紙サイズの指定がされました。
処置 パンチの位置や用紙サイズを確認して、もう一度プリントを指示してください。
016-724 原因 ホチキスとパンチが両方指定されましたが、不可能な位置の組み合せになっています。
処置 ホチキスとパンチの位置が同じ側になるように指定し直して、もう一度プリントを指示してください。
016-726 原因 プリント言語を自動的に選択できませんでした。
処置 弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。
016-727 原因 プリント指示した結果、0ページの文書になったため、親展ボックスに保存できず、ジョブがキャンセルされました。
処置 プリント指示した結果、0ページの文書になったため、親展ボックスに保存できませんでした。
プリントオプションで、白紙節約をしないに設定して再度プリントするか、印刷文書が白紙でないかを確認し、白紙であれば文字を入れてプリントしてください。
016-728 原因 TIFFファイルにサポートしていないTagが含まれていました。
処置 プリントデータを確認してください。
016-729 原因 TIFFファイルの色数/解像度が有効範囲の上限を超えているためプリントできませんでした。
処置 TIFFファイルの色数/解像度を変更して、もう一度プリントデータを指示してください。
016-730 原因 ART IVでサポートされていないコマンドを検知しました。
処置 プリントデータを確認し、エラーを引き起こすコマンドを削除して、もう一度プリントを指示してください。
016-731 原因 TIFFデータが途切れてプリントできませんでした。
処置 もう一度プリントを指示してください。
016-732 原因 エミュレーションで指定したフォームが、ホスト側に登録されていませんでした。
処置 フォームデータを再送してください。
016-733 原因

  1. メール送信時、宛先メールアドレスの＠の右側の文字列からIPアドレスを取得できませんでした。

  2. メール送信時、＠の右側のインターネットアドレスをDNSで解決できませんでした。
処置

  1. 宛先メールアドレスが正しく入力されていることを確認してください。

  2. DNSサーバーアドレスを正しく設定してください。
016-735 原因 ジョブテンプレート更新中に、［ジョブテンプレートリスト］をプリントしようとしました。
処置 しばらく待ってから、もう一度プリントを指示してください。
016-741 016-742 016-743 016-744 016-745 原因 更新処理にエラーが発生しました。
処置 * 2か所の電源切断が必要です。
  1. 電源スイッチを切り、操作パネルのディスプレイが消灯するのを待ちます。
  2. 操作パネルのディスプレイが消灯したら、フロントカバーを開き、主電源スイッチを切ります。
  3. 主電源スイッチを切ったら、放電のために30秒ほど待ちます。
  4. 主電源スイッチを入れ、次に電源スイッチを入れます。
ふたたび同じメッセージが表示されたときは、弊社のコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。
016-746 原因 受信したPDFには、サポートしていない機能が含まれています。
処置 プリンタードライバーを使用してプリントしてください。
016-747 原因 コピーの画像繰り返し機能とアノテーション機能を同時に使用しているときに、メモリー不足が発生しました。
処置 次のどれかの方法で処置してください。
・ アノテーションのイメージのサイズを大きくする
・ 画像繰り返しの個数指定を少なくする
016-748 原因 ハードディスクの領域が不足しているため、プリントできません。
処置 プリントデータを分割する、複数部プリントしている場合は1部ずつプリントするなどで、プリントデータのページ数を少なくしてください。
016-749 原因 プリンタードライバーから受信したプリント言語が、本機で印刷できないプリント言語でした。
処置 本機用のプリンタードライバーを使用して印刷してください。
016-750 原因 「ContentsBridge Utility」など、ファイルを直接送信して印刷するアプリケーションを使用している場合、PDF、XPS、DocuWorksとともに送信されるプリントジョブチケットを本機が受信しましたが、プリントジョブチケットデータが本機で対応していない文法、または本機で対応していない印刷指示内容でした。
処置 「ContensBridge」など、プリントジョブを送信しているアプリケーションの使用方法、印刷指示内容に問題がないかをご確認ください。問題がない場合は、弊社ではなくプリントジョブを送信しているアプリケーション作成会社にアプリケーションの動作を確認してください。
016-751 原因 PDF Bridge処理中に構文エラー、未定義コマンドの使用、パラメーターエラー、PDFファイルの破損が発生しました。
処置 プリンタードライバーを使用してプリントしてください。
016-752 原因 メモリー容量が不足したため、PDF Bridgeの処理ができませんでした。
処置 印刷モードが「高画質」になっている場合は「標準」に、「標準」の場合は「高速」に変更してください。
016-753 原因 パスワードで保護されているPDFファイルを処理する場合で、パスワードが一致しませんでした。
処置 正しいパスワードをContentsBridgeで指定してください。
016-755 原因 印刷禁止指定されたPDFファイルを処理しようとしました。
処置 Adobe Acrobat®を使用して、印刷禁止指定を解除して再プリントしてください。
016-756 原因 サービスの利用が許可されていません。
処置 機械管理者に確認してください。
016-757 原因 入力したパスワードが間違っています。
処置 正しいパスワードを入力してください。
016-758 原因 サービスを利用できる部門として登録されていません。
処置 集計管理者にご相談ください。
016-759 原因 プリントページ数の上限に達しました。
処置 システム管理者に確認してください。
016-761 原因 イメージ処理中にエラーが発生しました。
処置 本機用のプリンタードライバーで、［印刷モード］を［標準］にして、もう一度プリントを指示してください。それでもプリントできない場合は、ページ印刷モードでプリントしてください。
016-762 原因 実装されていないプリント言語が指定されました。
処置 ［ポート設定］の［USB］で［USB - プリントモード指定］に正しいプリント言語を指定してください。
016-763 原因 POP サーバーとの接続でエラーが発生しました。
処置 本機に設定した、POP サーバーのIP アドレスを確認してください。
016-764 原因 SMTPサーバーに接続できませんでした。
処置 SMTPサーバーの管理者にご相談ください。
016-765 原因 SMTPサーバーのハードディスクの空き容量がないため、メール送信ができませんでした。
処置 SMTPサーバーの管理者にご相談ください。
016-766 原因 SMTPサーバーでエラーが発生しました。
処置 SMTPサーバーの管理者にご相談ください。
016-767 原因 メールアドレスが間違っているため、メール送信ができませんでした。
処置 メールアドレスを確認し、もう一度送信してください。
016-768 原因 本機のメールアドレスが正しくないため、SMTPサーバーに接続できませんでした。
処置 本体メールアドレスを確認してください。
0016-769 原因 SMTPサーバーが配送確認（DSN）に対応していません。
処置 配送確認（DSN）の設定をしないで、メールを送信してください。
016-772 原因 DNSサーバーアドレスが設定されていません。
処置 DNSサーバーアドレスを設定してください。
016-774　016-775 原因 ハードディスクの容量が不足しているため、圧縮変換処理ができませんでした。
処置 ハードディスク内の不要なデータを削除して、空き容量を増やしてください。
016-776 原因 画像変換処理中にエラーが発生しました。
処置 スキャナー（ボックス保存）転送中に発生した場合：
データの一部は画像変換処理が終了している場合があります。CentreWare Internet Servicesを使用して、親展ボックスからページ単位で取り出してみください。
「CentreWare Internet Servicesを使って設定する」 (P.667)を参照してください。
証明書による暗号化や署名を指示して発生した場合：
次のどれかの方法で対処してください。
・ 証明書が有効であるかどうかを確認する
・ 本機に設定されている日付や時間を正しくする
［出力ファイル形式］を［Microsoft® Word］または［Microsoft®Excel®］に設定している場合：
文書に含まれる画像部分の数が上限を超えたため、実行できませんでした。
［出力ファイル形式］で［1ページずつ分割する］を設定するか、［画像部分の形式］で［図オブジェクト］を設定してください。
016-777 原因 イメージ処理中にハードディスクでエラーが発生しました。
処置 ハードディスクが故障している可能性があります。
016-778 原因 ハードディスクの容量を超えたため、スキャン画像の変換処理が中断されました。
処置 ハードディスク内の不要なデータを削除して、空き容量を増やしてください。
016-779 原因 スキャン画像の変換処理中にエラーが発生しました。
処置 もう一度スキャンを指示してください。
A3 などの比較的大きなサイズの原稿で、［読み取り方法］タブの［読み取り解像度］に600dpi を指定して、スキャンがエラーにより中断される場合は、［読み取り解像度］を400dpi 以下に設定してください。
016-780 原因 スキャン画像の変換処理中に、ハードディスクにエラーが発生しました。
処置 ハードディスクが故障している可能性があります。
016-781 原因 次の原因が考えられます。
1.メール送信時に、メールサーバーが見つかりませんでした（TCP/IPのセッション確率失敗）。
2.メール送信時に、メールサーバーから本機へSMTPサーバーエラーを受信しました。
処置 1.次のどれかの方法で処置してください。
・ ネットワークケーブルを確認する
・ SMTPサーバーをIPアドレスで指定している場合は、IPアドレスが正しいか確認する
2.本機のホスト名を、ASCII文字で設定してください。使用できる文字
・ アルファベット（a～ｚ、A～Z）
・ 数字（0～9）
ASCII文字を使用しているかどうかは、本機の［仕様設定］＞［ネットワーク設定］＞［本体メールアドレス/ ホスト名］で確認してください。
016-786 原因 スキャン機能を使用したときに、ハードディスクにファイルの書き込みができませんでした。
処置 次のどれかの方法で処置してください。
・ 本機の電源を切って、操作パネルのディスプレイが消灯してから、入れ直す
・ 本機の用紙トレイの用紙がなくなっている場合は、用紙を補給する
・ メール送信で発生する場合は、次のどれかの方法で処置する
  ・ 解像度を低くして送信する
  ・ サイズを縮小して送信する
  ・ ページ数を減らして、ジョブを数回に分けて送信する
  ・ ［カラーモード］を［白黒（2階調）］にして送信する
016-788 原因 Webブラウザーからのファイルの取り出しに失敗しました。
処置 次のどれかの方法で処置してから、もう一度、取り出し操作をしてください。
・ ブラウザーのページを再表示する
・ ブラウザーを再起動する
・ 本機の電源を切って、操作パネルのディスプレイが消灯してから、入れ直す
016-790 原因 メールの分割送信時に、分割数の上限を超えたため送信できませんでした。
処置 次のどれかの方法で処置してください。
・ ［画質/ファイルサイズ］で、ファイルサイズを小さくする
・ ［分割送信時の分割数上限］を大きな値に変更する
016-792 原因 「ジョブ別集計レポート」をプリントする場合に、選択したジョブの履歴が取得できませんでした。
処置 選択されたジョブの履歴は存在しません。
016-794 原因 メディアが正しく挿入されていません。
処置 メディアが正しく挿入されているか確認してください。
016-795　016-796　016-797 原因 メディア内のデータを読み取るときにエラーが発生しました。
処置 コンピューターで、メディアに記録されている内容を確認してください。
016-798 原因 ハードディスクが取り付けられていないため、指定されたプリントはできません。
処置 弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。
016-799 原因 アプリケーション側のプリントデータそのものに不正なパラメーターが含まれている、もしくはプリントデータと印刷設定に不整合が生じている可能性があります。
処置 アプリケーション側のプリントデータと印刷設定を確認し、もう一度プリントを指示してください。

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