事業支援部長　丸山 一茂 様
ＩＴ・業務改革推進部　プロフェッショナル　森本 信一 様
人財企画部　シニアマネージャー　丸岡 晶 様

左から)丸山様、森本様、丸岡様

時代とともに変化してきた事業形態と業務課題

2000年の株式上場、2014年の会社合併など、時代によって事業形態や業務課題が変化してきたNECソリューションイノベータ株式会社様。20年以上にわたり、その変化に合わせたサービスで同社をサポートしてきたのが富士フイルムビジネスイノベーションジャパンだ。

事業支援部長　丸山 一茂 様

丸山様：NECグループでは、安全・安心・公平・効率という社会価値を創造し、持続可能な社会の実現を目指しています。その中で、当社はデジタル技術を活用し、ビジネスや生活の質を高めるDXの実現に貢献する製品・ソリューション・サービスを提供してきました。SEを中心とした約13,000人の社員が、官公庁や民需系など幅広い業種のお客様のシステムを支えています。そうした私たちの業務をサポートしていただいているのが富士フイルムビジネスイノベーションジャパンです。

森本様：富士フイルムビジネスイノベーションジャパンとのお付き合いは、20年以上になります。当社の前身であるNECソフトが株式上場した2000年、以前から複合機の導入でお付き合いのあった当時の富士ゼロックスにドキュメントアウトソーシングサービスをお願いしたのが始まりでした。そこから、時代の変化に合わせたさまざまなサービスを提供していただいています。

付帯業務の軽減に向けたドキュメントアウトソーシングサービスを導入

株式上場により、付加価値の高いコア業務に力を入れることが求められる中、課題となっていたのが大量の印刷業務だった。その付帯業務を軽減するため、業務改善に乗り出した。

丸山様：2000年当時、事業の構造改革やグループ会社の再編など、会社が大きく変わる中で、人的資源をより付加価値の高いコア業務に投入することが強く求められていました。しかし、実際はお客様に納品するマニュアルなどのドキュメント類を大量に印刷する業務が社員の負担となっており、本業であるシステム開発に集中することが難しい状況でした。その際、富士フイルムビジネスイノベーションジャパンにご提案いただいたのが、付帯業務の軽減を目的としたドキュメントアウトソーシングサービスです。富士フイルムビジネスイノベーションジャパンとは以前からのお付き合いで信頼感があり、ドキュメントアウトソーシングサービスの実績も多数あったため、導入を決めました。導入にあたり、社内にドキュメントセンターを設け、富士フイルムビジネスイノベーションジャパンの社員の方に常駐していただき、モノクロ印刷からカラー印刷まで大量のプリント業務をお願いしました。その後、2014年に会社が合併し、北海道から沖縄まで拠点が広がったことで、全国の印刷物にも対応していただいています。

ＩＴ・業務改革推進部　プロフェッショナル　森本 信一 様

森本様：それによって、ピーク時で年間300万枚の出力工数を削減することができました。これは、社員工数換算で年間約3,100時間に相当します。社員が品質を維持しつつ、これほどまでの量を短納期で印刷することは難しく、改めて富士フイルムビジネスイノベーションジャパンにお願いしてよかったと感じています。

プリント業務にとらわれない幅広いドキュメントサービスの導入へ

時代の変化に伴い、富士フイルムビジネスイノベーションジャパンに求めるサービスも印刷物からデジタルへと変化し、今ではプリント業務だけでなく、ポスターデザインや動画制作など幅広いドキュメントサービスに広がっている。

森本様：最近は、プリント業務にとらわれない幅広いサービスをきめ細かくご提供いただいています。具体的には、チラシやポスターのデザインをはじめ、提案書の訴求力を高めるためのブラッシュアップ、動画制作といったサービスです。また、プレスリリースや新型コロナウイルス対策など、社内に設置しているデジタルサイネージに掲載する最新情報のコンテンツも作成していただいています。私たちが特に依頼しなくても、社内の通知文を見てすぐに内容に沿ったデザインで作成してくれるので本当に助かっています。

丸山様：我々の社内ルールを熟知しているため、一からレギュレーションを説明しなくてもお任せできる点にもやりやすさを感じています。また、富士フイルムビジネスイノベーションジャパンはセンスがいい。今はデザイン性の高いものが求められる時代で、そんなニーズを察知して見栄えのいいデザインに仕上げてくれます。お客様からもマニュアルが見やすくなったとお褒めの言葉をいただくほどです。デザイン的な部分は、SEがどんなに格好いいものをつくろうとしてもなかなか難しく、限界があります。富士フイルムビジネスイノベーションジャパンはそうした苦手な部分を補ってくれるので、私たちにとってなくてはならないパートナーです。

高いデザイン力で価値創造型企業を目指す

スピーディーできめ細かいサービスに社員の満足度は高い。今後も富士フイルムビジネスイノベーションジャパンのノウハウやデザイン力を活用し、価値創造型の会社を目指していく。

森本様：現在、注目しているコンテンツの一つが「動画」です。昨今、若い世代はマニュアル一つとっても、文字より動画のほうが理解しやすい傾向にあります。加えて、お客様に当社をアピールする際にも、視覚的に見せることで印象に残りやすいと感じています。すでに富士フイルムビジネスイノベーションジャパンには動画制作のお手伝いをお願いしていますが、これまで以上に富士フイルムビジネスイノベーションジャパンの持つノウハウで、わかりやすくセンスのいい動画制作をサポートしていただきたいと思います。失礼ながら、当初は「コピー屋さん」というイメージだった富士フイルムビジネスイノベーションジャパンですが、今では当社のDX推進とビジネスに貢献してくれる頼もしい存在として、社員の評価と信頼感は絶大です。今後も、プリント業務の品質を維持していただきながら、他社のユーザー事例も踏まえた新たな仕掛けの提案をしていただきたいと思います。

丸山様：今、我々は会社を価値創造型へと変化させようとしています。その中で、価値の一つとして考えているのが「デザイン力」です。例えば、当社が提供するシステムが機能として問題ないだけではなく、直観的に分かりやすい、仕事をするのが楽しくなるようなシステム画面だったり、資料が見やすく伝えたいことが伝わり相手をワクワクさせる。その力がデザインにはあると思います。富士フイルムビジネスイノベーションジャパンには、その高いデザイン力で価値創造型企業の実現に向けて大きな力になってくれることを期待しています。そして、互いの社名に「イノベーション」とあるように、UX（ユーザーエクスペリエンス）※向上につながる新しいコンテンツやサービスを生み出す革新的な共創パートナーになっていくことを願っています。

※プロダクトやサービスを通じて得られるすべてのユーザー体験

左から）
富士フイルムビジネスイノベーションジャパン株式会社　渡邉 (サービス担当営業　シニアデリバリーマネージャー)
NECソリューションイノベータ株式会社　事業支援部長　丸山 一茂 様
NECソリューションイノベータ株式会社　ＩＴ・業務改革推進部　プロフェッショナル　森本 信一 様
NECソリューションイノベータ株式会社　人財企画部　シニアマネージャー　丸岡 晶 様
富士フイルムビジネスイノベーションジャパン株式会社　長谷川 (サービス担当営業)

プリント業務をはじめ、ポスターデザインや提案書のブラッシュアップ、デジタルコンテンツに関する業務などを富士フイルムビジネスイノベーションジャパンに任せることで、付帯業務の削減やソリューション・サービスの価値創造につなげているNECソリューションイノベータ株式会社様。今後も、さらに価値創造型の会社へと進化を遂げることが期待されています。