無償保証期間
- 本体の無償保証期間は6カ月間です。ご購入後6カ月以内に故障が発生した場合は、無償にて修理・部品交換を実施いたします。
- 関連商品は、本体の無償保証期間に準じ無償で修理いたします。ただし、消耗品は無償保証の対象外となります。
- 注記複数年保守サービスプランの場合は、無償保証期間はありません。本体購入時から契約開始となります。
保守サポート体制
- 保守サービスには、「年間保守サービス契約」、「複数年保守サービスプラン」、「スポット保守サービス」をご用意しております。お客様のご希望に合わせてお選びいただけます。
- 保守形態は、原則として訪問による修理とし、消耗品については、保守サービスの対象外となります。
- 補修用性能部品の最低保有期間は、機械本体の製造中止後7年間です。
- 全国250拠点以上のサービス網により、万全のアフターサービス体制を整えています。
年間保守サービス契約/複数年保守サービスプラン
機械故障時にカストマーエンジニアを派遣して、その修理・調整を行います。契約期間内を一定額の料金にて対応するサービスです。
| 契約内容 |
年間保守サービス契約 |
複数年保守サービスプラン |
| タイプC |
タイプD |
タイプC |
タイプD |
| 訪問作業費（修理時・定期交換部品の交換時） |
含む |
含む |
| 修理交換部品代金 |
含む |
含む |
| 定期交換部品代金 |
含まない |
含む |
含まない |
含む |
| オプション品の保守 |
別途設定注1 |
含む |
| 契約期間 |
1年間 |
本体購入時から3 / 4 / 5年間注2 |
| 契約更新 |
自動 |
自動 |
- 注記遠隔地等の保守サービスにつきましては、別途料金が必要となります。また、各地域の保守/サポート体制の違いにより、サービスを提供できない地域がありますので、あらかじめお問い合わせください。
- 注記複数年保守サービスプランは本体購入と同時にご契約ください。また、お客様の都合による中途解約の返金はいたしませんのでご注意ください。
- 注記年間保守サービス契約/複数年保守サービスプランには適用除外項目があります。詳しくは契約書類でご確認ください。
- 注1オプション品（保守対象オプション）の価格設定は、年間保守サービス契約標準保守料金を参照ください。なお、年間保守サービス契約が設定されていないオプション品は、本体の保守料金に含まれます。
- 注2契約期間終了後も延長する場合は、複数年サービスプランタイプCは年間保守サービス契約タイプCの本体料金と、複数年サービスプランタイプDは年間保守サービス契約タイプDの本体料金と同じ料金になります。
年間保守サービス契約標準保守料金
| 商品名 |
商品コード |
保守料金(税別) |
| タイプC |
タイプD |
| ApeosPrint C320 dw 本体 |
NL300089 |
26,000円 |
35,000円 |
複数年保守サービスプラン料金
タイプC
| 商品名 |
商品コード |
保守料金 タイプC(税別) |
| 3年保守 |
4年保守 |
5年保守 |
翌年以降保守(年額) |
| ApeosPrint C320 dw 本体 |
NL300089 |
52,000円 |
69,000円 |
83,000円 |
26,000円 |
タイプD
| 商品名 |
商品コード |
保守料金 タイプD(税別) |
| 3年保守 |
4年保守 |
5年保守 |
翌年以降保守(年額) |
| ApeosPrint C320 dw 本体 |
NL300089 |
72,000円 |
94,000円 |
114,000円 |
35,000円 |
- 注記複数年保守サービスプランの料金には、関連商品(オプション)も含まれます。関連商品の詳細については、各機種の「年間保守サービス契約標準保守料金一覧」を参照ください。
スポット保守サービス
無償保証期間終了後、機械故障時にお客様からのご要請により、カストマーエンジニアを派遣して、都度有償で修理を行うサービスです。スポット保守サービスの提供は、弊社の営業時間内となります。
| 営業時間内 |
遠距離特別料金
(片道100 kmを超える場合) |
標準宿泊料金 |
修理交換部品料金 |
標準基本料金注1
(1人につき) |
標準技術料金注2 |
| 30分まで |
30分超 |
| 15,000円/回 |
10,000円/30分 |
5,000円/15分 |
実費相当額請求 |
実費相当額請求 |
所定の修理交換部品代金 |
- 注記1回の訪問で修理が完了せず再訪問した場合、標準基本料金は1回分の請求となります。
例：交換部品を持参しなかったために、翌日再訪問し交換を行った。
- 注記2人必要な作業を行った場合は、2人分(2回分)の標準基本料金を請求いたします。
- 注記同一顧客で同一建物内に設置されている機械を同時に修理した場合の標準基本料金は、1回分のみ請求いたします。
- 注記遠隔地等の保守サービスにつきましては、別途料金が必要となります。また、各地域の保守/サポート体制の違いにより、サービスを提供できない地域がありますので、あらかじめお問い合わせください。
- 注記上記料金に消費税は含まれておりません。
- 注1標準基本料金…移動に要する人件費および交通費をいいます。お客様から訪問の要請があって訪問した際、1回の修理訪問ごとに料金が発生します。
- 注2標準技術料金…作業時間30分超の技術料金は15分ごとの料金となります。
定期交換部品
| 機種 |
定期交換部品名 |
交換の目安 |
標準価格(税別) |
| ApeosPrint C320 dw 本体 |
10万枚定期交換キット注1 |
約100,000ページ |
29,000円 |
- 注1本体のファームウェアバージョンを202109180448以降にバージョンアップする必要があります。
