対象

以下のサービスをご利用のお客様
beat/basicサービス
beat/activeサービス
beat/soloサービス

内容

平素は、弊社beatサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

外出先などからオフィスのLANにアクセスを実現するオプションサービス「beat リモートアクセスサービス」につきまして、新たなバージョンに対応しましたことをお知らせいたします。

次のようにオプションサービスの「beat リモートアクセスサービス」をiOS/iPadOS14.0の端末からご利用いただけるようになりました。

これに伴い、iOS 11.0-11.4のサポートを終了させていただきますので、対象OSをご利用中のお客様につきましては、お早目のアップデートをお願い致します。

• クライアントソフトウェアの対応一覧表

なお、現在提供中の beat-access LE 2.0 バージョンは、iOS/iPadOS14.0の端末上でご利用いただくと以下の不具合が発生することを確認しております。
beat リモートアクセスをご利用いただく端末では、iOS14.0へのアップデートについてはご注意くださいますようお願い申し上げます。
iOS 14.0およびiPadOS 14.0へのアップデートをご検討のお客様については、最新版のbeat-access LE 3.0.2をご利用ください。

■確認した不具合
iOS14.0端末で beat-access LE 2.0 バージョンを利用し、接続を行うと「L2TP-VPNサーバーが応答しませんでした。」というメッセージが表示され接続ができない。

設定方法

App Storeから専用アプリ[beat-access LE]を入手する必要があります。
詳細は次のお客様サポートサイトをご覧ください。

• お客様サポートサイト
  設定手順について（iOS/iPadOS版）

契約関連

beat リモートアクセスサービスのご契約が必要です。
既にご契約になられているお客様は、新たな契約手続きは不要です。
サービス概要は、次のリモートアクセスサービス紹介ページをご覧ください。

• リモートアクセス

今後とも、beatサービスをよろしくお願い申し上げます。