お客様各位、

平素より、弊社商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

Microsoft社は、Windows 11 version 24H2以降で新たに[Windowsで保護された印刷モード]機能を導入する、と予告しています。これ以前のバージョンをご利用のお客様も、Windows update 等により自動的にアップデートされることがあります。

初期値では無効になっているこの機能を有効にすると、従来のプリンタードライバー関連の脆弱性を回避しやすくなり、セキュリティの向上が期待できますが、すでにインストール済のプリンタードライバー、ファクスドライバー、仮想ドライバー（以降、単に「プリンタードライバー」と記載します）に大きな影響を及ぼします。

具体的には、この機能を有効にすると、弊社が従来から提供しているすべてのプリンタードライバーがOSによって自動的に削除され、使用できなくなります。

上記をご理解の上、[Windowsで保護された印刷モード]機能の有効・無効をご設定いただけますようお願いいたします。

[Windowsで保護された印刷モード] 機能を有効にした際に発生する事象

[Windowsで保護された印刷モード]機能を有効にした場合、以下の事象が起こります

• 新規にプリンタードライバーのインストール、ポート作成、プリントキュー作成を行えなくなります
• すでにインストール済みの弊社製プリンタードライバーがあった場合、そのプリンタードライバーや、そのプリンターで作成したプリントキュー、プリンターの設定も削除されます。
  この機能を一度有効にした結果、インストール済みのプリンターやそのプリントキューが削除された場合、この機能を再び無効に戻しても、削除されたプリンタードライバーやプリントキューは削除されたままです。削除されたプリンターを再度ご利用になりたい場合、この機能を無効に戻した後、改めてプリンタードライバーをインストール・設定していただく必要があります

事象の発生条件

以下の両方の条件を満たすこと：

• Windows 11 version 24H2 以降
• [Windowsで保護された印刷モード]機能を有効にする（初期値は「無効」）

• ※ Windows 11 version 24H2よりも前のバージョン、およびWindows 10では発生しません。

事象が発生するプリンタードライバーとアプリケーション

• 弊社が提供しているプリンタードライバー、ファクスドライバーすべて
• 弊社製アプリケーションソフトウェアが提供する仮想プリンターすべて

本件に関するお問合せ

商品ごとにお問い合わせ先が異なります。お手数ですが以下までお問い合わせください。

ソフトウェア、サービス商品、プリントサーバー

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複合機・プリンター・プロダクションプリンター

富士フイルムビジネスイノベーション カストマーコンタクトセンター
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