INSTAX SQUARE^® SQ20

FUJIFILM Canada s’engage à offrir des services de réparation réactifs de qualité aux propriétaires des appareils photo FUJIFILM. C’est la raison pour laquelle nous vous offrons deux options pour l’entretien de votre appareil. Vous pouvez soit apporter l’unité chez votre détaillant FUJIFILM local, soit l’envoyer directement à FUJIFILM Canada Inc.

Veuillez contacter notre équipe d’assistance technique avant d’envoyer votre appareil à notre centre d’entretien à Mississauga en Ontario.

Vous ne savez pas si votre appareil est encore sous garantie ?

Cliquez ICI pour en savoir plus sur la garantie offerte par Fujifilm.

Pour des conseils concernant la résolution de votre problème, consultez les options suivantes :

•  Assistance par courrielFUJIFILM

Si votre produit est couvert par une garantie, FUJIFILM réparera et/ou remplacera (par une unité de condition similaire pouvant être recertifiée), les produits défectueux retournés, affranchis et assurés par l’utilisateur final d’origine durant la période de garantie, à un centre de réparation FUJIFILM autorisé. Le produit doit être accompagné d’une preuve écrite de la date d’achat, dont le reçu de vente daté d’origine. FUJIFILM Canada Inc. peut, à sa discrétion, refuser d’honorer la garantie accompagnant tout produit n’ayant pas été importé au Canada par FUJIFILM Canada Inc. ni vendu par FUJIFILM Canada Inc. à ses revendeurs autorisés.

Si notre équipe d’assistance technique vous conseille de nous envoyer votre appareil photo instantané INSTAX, veuillez suivre les instructions d’emballage/d’expédition et l’envoyer à l’adresse suivante :

Ontario
FUJIFILM Canada Inc.
600 Suffolk Court
Mississauga, Ontario L5R 4G4
À l’attention de : Camera Service Dept.
Téléphone : 1-800-461-0416

1. Consignez le modèle et le numéro de série de votre produit FUJIFILM pour référence ultérieure.
2. Remplissez l’intégralité du formulaire ci-dessous et joignez-le à votre appareil photo. 
   camera_service_form.pdf
   Incluez une description de votre problème. Vous devez fournir votre nom, numéro de téléphone, adresse électronique et adresse de retour. Conservez également un exemplaire du formulaire de demande d’entretien, consignez le numéro de série de votre appareil et une preuve du numéro de suivi de la livraison pour vos dossiers. Veuillez avoir ces informations à disposition lorsque vous contactez le service client de Fujifilm.
3. Veuillez retirer tous les accessoires non directement liés à la défaillance avant d’expédier votre matériel pour son entretien, sauf indications contraires. FUJIFILM Canada Inc. n’assume aucune responsabilité pour la perte ou le bris de films, médias de stockage ou autres accessoires. Veuillez inclure la batterie de votre appareil.
4. Si vous demandez que la réparation soit couverte par la garantie, veuillez joindre 1.) une photocopie de la preuve d’achat datée et 2.) la carte de garantie d’origine. Si nulle photocopie lisible de la preuve d’achat n’est fournie, des frais de réparation vous seront facturés.
5. Pour éviter que l’appareil ne se brise durant le transport, emballez-le correctement dans une boîte d’expédition appropriée et robuste. Placez l’appareil photo dans un sac en plastique et enroulez-le si possible dans un film à bulles. L’expédition de tout colis à FUJIFILM Canada, Inc. doit être prépayée. FUJIFILM n’ouvrira pas les colis expédiés contre remboursement (COD), et ils vous seront renvoyés dans leur emballage d’origine.
6. Conservez le numéro de suivi de votre transporteur au cas où vous devriez retracer le colis. FUJIFILM n’assume aucune responsabilité pour quelconque perte et/ou quelconque dommage survenu durant le transport.

Pour les utilisateurs qui ne peuvent pas se connecter à leur imprimante avec iOS 13 ou une version plus récente

Pour se connecter à votre imprimante avec iOS 13, vous devez activer le service de « Localisation ». Pour y accéder, veuillez suivre les directives ci-dessous.

1. Veuillez accéder à « Réglages » sur votre appareil iOS. Trouvez « Losalisation » sur la barre « INSTAX SHARE™ » , et sélectionnez « Lorsque l’app est active ».
2. Si vous ne trouvez pas « Localisation », ouvrez l’appli « INSTAX SHARE ». Appuyez sur « Modèle en temps réel » sur l’écran de l’appli dans le coin supérieur gauche et sélectionnez « Autoriser ».