FUJIFILM Professional Service

E’ un servizio dedicato ai professionisti residenti in Italia che abbiano acquistato negli ultimi 24 mesi almeno un corpo e un’ottica nuovi, distribuiti da Fujifilm Italia.
Per i prodotti GFX è necessario che l'acquisto sia avvenuto presso un “GFX AUTHORISED SPECIALIST”.

1. Avrai a disposizione una fotocamera e/o un’ottica in sostituzione temporanea durante la riparazione.
2. Avrai a disposizione un indirizzo email dedicato per la gestione dell’ assistenza .
3. Avrai diritto a due controlli gratuiti dell’attrezzatura durante l’anno.
4. Avrai diritto a uno sconto del 15% per le riparazioni fuori garanzia.

Fotografi Professionisti in possesso di visura camerale o titolari di partita IVA esercenti l’attività fotografica come attività di libera professione (Con espressa esclusione dei rivenditori di apparecchiature fotografiche ed accessori) che abbiano almeno un corpo e una lente della serie GFX o in alternativa un corpo e una lente della serie X riportati nella lista e acquistati da non più di due anni dalla richiesta di attivazione al servizio. (Clicca qui per vedere la lista dei prodotti serie X qualificati al servizio FPS)

_{Per info più specifiche fai riferimento a “TERMINI E CONDIZIONI SERVIZIO FPS”}

Dovrai mandare una mail a fujifilm@phonolab.it  segnalando nell’oggetto della mail:

1. Il proprio codice FPS univoco rilasciato da Fujifilm.
2. Il seriale del prodotto guasto. 
3. Il modello del prodotto guasto.

All’interno della mail segnalare un recapito telefonico dove poterti contattare e la descrittiva del problema.
E’ necessario indicare nella mail un indirizzo per il ritiro della merce sempre presidiato durante gli orari di ufficio.
Verrai contattato per la soluzione al tuo problema da un nostro incaricato che gestirà il rientro in assistenza e il prodotto in prestito temporaneo.

ATTENZIONE : Allegare sempre all’interno del pacco in spedizione la copia del documento di acquisto.

Dovrai mandare una mail a fujifilm@phonolab.it segnalando nell’oggetto della mail:

1. Il proprio codice FPS univoco rilasciato da Fujifilm con la dicitura “CONTROLLO GRATUITO FPS”.
2. Il seriale del prodotto da controllare. 
3. Il modello del prodotto da controllare.

All’interno della mail segnalare:

1. Un recapito telefonico dove poterti contattare.
2. L’indirizzo preciso dove dobbiamo far passare il nostro corriere.
3. Giorno e orario di preferenza per il ritiro.

Nel caso di sensore sporco allegare una foto dove si vedono le macchie da eliminare.
Verrai contattato da un nostro incaricato che gestirà la procedura per il controllo gratuito.

Queste operazioni non danno diritto alla fotocamera / ottica in prestito d’uso temporaneo.
Cercheremo di ottimizzare i tempi di pulizia / tarature / controlli.
In questo caso i tempi di gestione posso arrivare a 15 giorni lavorativi.

Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14:00 alle 18:00.

Cercheremo di farvi avere una risposta entro le 24 ore successive (Nelle giornate lavorative) alla richiesta di intervento.

NO. La gestione della procedura FPS deve avvenire direttamente tra Iscritto al servizio FPS e Assistenza Fujifilm.

Come iscritto al programma FPS avrai comunque diritto al prodotto in sostituzione temporaneo.
Riceverai il preventivo di riparazione con lo sconto del 15%.