품질 경영

Leadership Through Quality

고객만족을 실현하는 출발점인 품질관리를 위해 한치의 오차도 허용하지 않으려는 노력은 업계 최초로 국제표준품질경영시스템 ISO 9001 인증 취득(1996)과 환경경영시스템 ISO 14001 인증 취득(1998)으로 입증되고 있으며, 또한 국내 최초로 자체 개발 생산한 복사기를 미국에 직수출함으로써(1998), Global Standard 에 적합한 제품의 개발, 생산능력을 세계적으로 인정 받았습니다. 또한 2007년에는 정보보안경영시스템 ISO 27001 인증 취득함으로써 정보보안 관련 기준과 프로세스를 정립하였으며, 2021년에는 개인정보보호경영시스템 ISO 27701 인증을 취득하여 고객으로부터 더욱 큰 믿음과 신뢰를 얻게 되었습니다.

고객만족을 최우선으로 삼고 있는 한국후지필름비즈니스이노베이션 주식회사는 고객을 지향하는 서비스로 2008년 ‘서비스 품질 혁신 촉진대회’에서 대통령상을 수상했으며, 한국능률협회 컨설팅(KMAC) 주관의 KCSI(Korean Customer Satisfaction Index, 한국산업 고객만족도) 조사에서 업계 최초 21년 연속 사무용 복합기(복사기) 부문 1위를 달성하였습니다.

품질 방침

우리의 목표는 고객의 만족과 신뢰를 얻을 수 있는 시장에서 탁월한 수준의 품질의 제품과 서비스를 적시에 제공하고 회사의 발전과 사회에 공헌하는 것이다.터 더욱 큰 믿음과 신뢰를 얻게 되었습니다.

■ 행동지침

1. 고객 만족 향상을 위한 자세

  CS행동지침 및 과학적 사고에 기반한 지속적인 개선·개혁 활동을 실현하고 모든 사업분야에서 고객만족을 최고의 목표로 한다.

2. 안전과 환경에 대한 노력

  Ecology & Safety Vision에서 지향하는 안전 및 환경에서 세계 최고 수준을 추구합니다.

3. 정보 관리 및 정보 공개 자세

  후지필름그룹 기업행동헌장·행동규범 및 회사정보취급규정에 따라 높은 수준의 사회적 요청을 철저히 실현한다.

4. 사회공헌에 대한 준법성과 자세

  준법성의 철저함은 물로 사회적 요청을 바탕으로 세계적 수준의 자율설정기준의 설정·준수와 동시에 '지식의 창조와 활용해 나아가는 환경의 구축'을 실현하는 제품 및 서비스 제공을 통해 사회에 공헌한다.

5. 고객에 대한 품질 보증 범위 명확화

  고객의 만족과 신뢰를 얻은 탁월한 수준의 품질보증 범위를 가진 제품 및 서비스의 정상적이고 지속적인 제공을 추구한다.

6. 상품 제공 책임

  고객에 대한 상품 제공자로서의 책임을 항상 전하고자 함과 동시에 고객으로부터 제품 및 서비스에 대해 높은 등급의 획득을 목표로 한다.

7. 파트너와의 협력, 상호 협력

  파트너와 함께 일체가 되며 상품 제공 활동의 모든 단계에서 지향해야 할 모습의 실현에 임한다.

대표이사 사장 하토가이 준
한국후지필름비즈니스이노베이션


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