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- 제품 상담 및 사용 문의 처리
고객 신원 확인, 문의 사항 확인, 상담 및 문의 사항 처리를 위한 연락 및 통지, 처리결과 통지의 목적으로 개인정보를 처리합니다. - 샘플 신청 시 재화∙서비스 제공 및 개선
고객 식별 및 확인, 샘플 배송, 서비스 제공, 서류 발송, 콘텐츠 제공, 관련 법령의 준수 및 그 준수 사실의 입증, 통계 작성 및 분석을 통한 서비스 개선 등 목적으로 개인정보를 처리합니다. - 마케팅 및 광고 활용 및 개선
뉴스레터∙문자메시지 소식알림 발송 목적 및 취급 제품 및 서비스 안내∙홍보, 행사·학회·세미나·이벤트·전시회 안내 등 홍보, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 목적으로 개인정보를 처리합니다.
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- 필수적 수집 및 이용
수집항목- 제품 상담 및 사용 문의
- 대표 이메일: 성명, 이메일 주소
- 전화유선 문의: 성명, 소속회사 전화번호
- 제품 샘플 신청: 성명, 소속회사, 이메일 주소, 전화번호, 연구 분야, 연구 목적
- 제품 상담 및 사용 문의
- 선택적 수집 및 이용
수집항목- 마케팅 및 광고 활용: 성명, 소속회사, 직책, 이메일 주소, 휴대전화번호
- 회사는 법령에 따른 개인정보 보유・이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유・이용기간 내에서 개인정보를 처리・보유합니다.
- 각각의 처리목적에 따른 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 제품 상담 및 사용 문의 처리: 이력 확인 및 분쟁 발생에 대한 소명자료 활용을 위해 요청사항 처리 완료 후 3년간 보관
- 제품 및 서비스 공급 내역: 재화 또는 서비스 공급, 거래를 완료한 날로부터 5년간 보관
- 마케팅 및 광고 활용: 고객이 뉴스레터, 문자메시지 등을 통한 마케팅∙홍보 목적 처리에 대한 동의를 철회한 날까지
회사는 법령상 보유기간의 경과, 처리목적의 달성과 같이 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때, 또는 고객이 개인정보 동의를 철회한 경우 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기절차
법령상 보유기간의 경과, 처리목적의 달성과 같이 그 개인정보가 불필요하게 되었거나, 고객이 개인정보 동의를 철회한 사실이 확인된 경우 지체없이 개인정보 보호책임자에게 보고 후 파기 승인을 득하여 지체 없이 파기합니다. - 파기방법
파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적 방법을 사용하여 영구 삭제합니다. 종이 문서에 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
- 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자(위탁받는 자) | 위탁업무 |
|---|---|
| Monday.com (미국) | CRM(CRM: Customer Relationship Management), 마케팅 및 광고 활용 관련 데이터 보관 및 관리 |
| Mailchimp (미국) | 이메일 발송 업무의 대행 |
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- 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
회사는 업무용 협업시스템 플랫폼 제공 업체인 Monday.com에 당사의 데이터 보관 및 관리를 위탁하고 있으며, 이메일 발송 대행업체인 Mailchimp에 이메일 발송업무를 수탁하고 있습니다. 이와 관련된 개인정보 국외 이전 사항은 다음과 같습니다.
| 개인정보를 이전받는 자 (정보관리 책임자 연락처) | 이전되는 개인정보 항목 | 개인정보가 이전되는 국가 | 개인정보 이전 일시 및 방법 | 개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 | 개인정보를 이전받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Monday.com (Privacy@monday.com) |
성명, 소속회사, 직책, 이메일 주소, 휴대전화번호, 연구 분야, 연구 목적 | 미국 | 고객의 양식 제출, 고객 정보 변경 시 네트워크를 통하여 전송 | CRM(CRM: Customer Relationship Management), 마케팅 및 광고 활용 관련 데이터 보관 및 관리 | 고객의 개인정보 동의 철회 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| Mailchimp (privacy@mailchimp.com) |
성명, 이메일주소 | 미국 | 고객의 양식 제출, 고객 정보 변경 시 네트워크를 통하여 전송 | 이메일 발송업무 대행 | 고객의 개인정보 동의 철회 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
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- 기술적 조치: 개인정보 취급 접근권한 부여, 개인정보처리시스템 접근통제, 개인정보의 암호화, 보안프로그램의 설치 및 주기적 갱신 등
- 물리적 조치: 사무실, 자료보관실 등의 접근통제 등
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- 회사는 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
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- 부서명: 영업팀
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