전 세계 노동력의 50%를 차지하는 아시아 태평양 지역은 ‘사람’과 ‘정보’가 기업 경쟁력의 핵심 동력임을 분명히 보여주고 있다. 그러나 지역을 넘어 기업의 중요한 과제는 “사람”이 이 “정보”를 충분히 활용할 수 있는 환경을 조성하는 것이다. 후지제록스 시절부터 후지필름비즈니스이노베이션은 정보의 가치를 극대화하고 원활한 커뮤니케이션을 지원함으로써 기업의 혁신을 꾸준히 지원해 왔다. 정보 처리를 최적화하여 모든 비즈니스를 한층 더 강화하는 이 회사만의 디지털 전환 전략은 무엇일까.
정보 처리 공정만 바꿔도 업무 창의력이 높아진다.
후지필름비즈니스이노베이션의 집행 임원 키쿠치 시로 는 이렇게 말한다. “후지제록스 시절부터 종이뿐만이 아니라 커뮤니케이션과 관련된 모든 정보를 기업의 자산으로 여기고, 정보 처리에 60년 이상 몰두해 왔습니다.” 또한 그는 “대부분의 회사에서는 업무 시간의 상당 부분을 정보 처리에만 할애한다”고 덧붙였다. 후지필름비즈니스이노베이션은 원격 환경을 포함해 오피스 업무 영역에서 정보와 관련된 모든 프로세스를 핵심 비즈니스 영역으로 간주하고, 디지털 전환을 통해 프로세스 간소화, 오류 제거, 표준화와 일관성으로 효율을 달성하는 데 주력하고 있다. 모든 인력이 자신의 잠재력을 최대한 발휘하고 창의적이고 효과적인 업무에 재능을 발휘할 수 있는 환경을 구축하는 것은 아시아 태평양 지역을 포함한 전 세계가 해결해야 할 과제이다. 후지필름비즈니스이노베이션에서는 다양한 솔루션을 지속적으로 제공하고 있으며, 최근에는 특히 클라우드 기반으로 정보를 집약해 커뮤니케이션을 매끄럽게 하는 디지털 워크스페이스 ‘FUJIFILM IWpro’ 등 새로운 커뮤니케이션 환경 제공을 추진하고 있다. “세계 최고의 솔루션이 항상 고객에게 적합한 것은 아닙니다. 진정으로 중요한 것은 고객의 국가와 산업 등 각 고객의 고유한 문화를 이해하고 고객의 도전 과제 극복 노력을 지속적으로 지원하는 맞춤형 솔루션을 적시에 제공하는 것입니다.” 라고 키쿠치 는 말한다.
시로 키쿠치, 후지필름비즈니스이노베이션 부문 기업 부사장
정보의 가치를 발견하고 극대화할 수 있는 효과적인 방법
최근 몇 년 동안 비즈니스 정보 처리에서 새로운 도전 과제가 등장했다고 키쿠치 는 말한다. “정보는 기업의 노하우와 DNA가 담긴 저장소로서 기업의 성장에 있어 매우 귀중한 자산입니다. 하지만 비즈니스 커뮤니케이션에서 대면 상호 작용이 줄어들면서 이러한 지식과 DNA를 다음 세대에 전수하는 것이 더욱 어려워졌습니다. 후지필름비즈니스이노베이션은 이러한 세대 간 격차를 해소하고 이 분야에서 영향력을 발휘하기 위해 최선을 다하고 있습니다.”
정보는 비즈니스의 판도를 바꿀 수 있습니다. 그러나 그 가치를 완전히 실현하려면 정보의 힘을 활용할 준비가 된 사람들에게 적합한 환경을 조성하는 것이 중요합니다. 후지필름비즈니스이노베이션의 비전인 정보의 가치 극대화는 단순히 데이터를 다루는 것뿐만 아니라 기업 문화를 혁신하는 것입니다.
사업을 함께 성장시켜 나가는 파트너.
정보 관리를 재고하고 프로세스를 간소화하여 비즈니스 품질과 기업 문화를 혁신하는 데 도전한 기업을 소개한다. 인테리어 제품 분야의 글로벌 리더인 상게츠 코퍼레이션은 국제 규정에 따라 7년간 보관해야 했던 무역 문서 관리를 현대화하기 위해 후지필름비즈니스이노베이션과 협력했다. 상게츠의 해외 사업부 매니저인 와타루 츠노다(Wataru Tsunoda)는 “여러 국가에서 사업을 운영하는 기업에게는 다양한 문화와 가치에 대한 존중이 필수적입니다. 편의를 위해 자신의 가치관에 따라 행동하는 대신, 비즈니스와 회사 모두에게 이익이 될 수 있도록 환경에 적응하고 접근 방식을 기꺼이 바꿔야 합니다. 이러한 태도는 비즈니스 성장의 핵심입니다. 우리가 진화하는 과정에서 파트너 회사의 지원은 프로젝트 성공에 결정적인 역할을 했습니다.” 후지필름비즈니스이노베이션은 상게츠의 비즈니스 혁신의 원동력이 되어 복합기부터 최첨단 기기까지 정보 관리의 지속적인 혁신을 촉진했다. 수년간의 파트너십과 진화하는 비즈니스 환경에 적응하기 위한 공동의 노력을 통해 두 조직 간 깊은 신뢰가 형성되었다.
요구 사항에 언제나 신속하고 효과적으로.
상게츠의 해외 사업부 매니저이자 현장 팀장인 히노우에 토모코도 후지필름비즈니스이노베이션에 대한 자신의 생각을 공유한다: “7년 동안 수출 및 제품 정보에 관한 엄청난 양의 종이 문서가 쌓였고, 이를 인쇄하여 보관해야 했습니다. 디지털화를 가속화하고 회사 전체의 투명성을 높이는 이 프로젝트의 성공을 위해서는 기존의 문화를 바꾸고 모든 직원이 이러한 변화의 효과를 이해하고 인정하도록 해야 했습니다. 후지필름비즈니스이노베이션은 우리 업무에 대한 이해도가 높았고, 다른 어떤 회사보다 빠르고 효과적으로 우리의 문의와 지원 요청에 대응했습니다. 새로운 서비스가 도입되었을 때에도 시스템 간의 통합이 원활하게 이루어졌고 솔루션은 현장에서 일하는 사람들의 요구와 긴밀하게 조화를 이루었습니다.” 핵심은 개선을 위한 첫 걸음의 효율성에 있다. 후지필름비즈니스이노베이션과 같이 기업이 직면한 문제를 해결할 수 있도록 지속적으로 지원하는 파트너는 큰 힘이 된다.
“저는 지속적으로 현장의 피드백을 수집하여 더 나은 기업 환경을 만드는 데 활용하고 싶습니다. 후지필름비즈니스이노베이션을 통해 이를 달성할 수 있다고 믿습니다."라고 말하는 히노우에 .
그는 “클라우드 시스템의 진정한 강점은 지속적으로 발전할 수 있는 능력으로, 구축 후 발생하는 변화하는 요구와 수요를 빠르고 유연하게 충족할 수 있다는 점입니다."라고 설명한다.
해외 사업 확대를 목표로 삼다 보면, 정보 활용은 경영에 필수적이다. 그때 새로운 해결책을 함께 찾고 싶다며 후지필름비즈니스이노베이션에 기대를 거는 츠노다 .
아시아 태평양 지역은 글로벌 공급망에서 중요한 역할을 담당하고 있기 때문에 이 지역에서 사업을 운영하는 기업은 민첩하고 변화에 빠르게 적응할 수 있어야 한다. 이러한 맥락에서 고객의 비즈니스 프로세스를 깊이 이해하고 맞춤형 솔루션을 지속적으로 제공하는 후지필름비즈니스이노베이션의 디지털 전환은 큰 영향력을 발휘할 수 있는 잠재력을 가지고 있다. 아시아 태평양 지역의 변화 속도는 빠르고 거침이 없으며, 디지털화의 급속한 발전이 그 증거다. 꾸준히 성장을 추구하는 시장은 과거의 규범이나 한계에 얽매이지 않고 디지털 전환을 통해 완전히 새로운 종류의 발전 기회를 제공한다. 후지필름비즈니스이노베이션은 기업이 오늘날의 과제를 해결하고 더욱 강해질 수 있도록 지원하는 솔루션을 제공한다.
