하이브리드 근무: 일반적으로 발생하는 문제점과 해결법

영구적인 하이브리드 근무 형태를 구축하셨나요? 아니면 아직 전환기인가요? 원격 근무나 하이브리드 근무 형태를 표준으로 채택해야 한다는 압력이 존재하지만, 이에 대해 의구심을 갖는 것도 당연한 일입니다. 팬데믹 이전에 수십 년 동안 존재했던 사무실에서의 근무 형태는 많은 연구와 조직 연구의 결과물이었으며, 그것은 무의식 중에 일과 업무에 대한 우리의 인식을 형성했습니다.  

지난 3년 동안 기술의 도입과 디지털 전환은 가속화되었지만, 일하는 방식을 바꾸는 것은 새로운 기술을 도입하는 것만큼 간단한 일이 아닙니다. 여러분의 회사에 적합한 탄력근무의 형태를 결정하기 전에, 이러한 유연근무제를 지속적으로 다듬고 개선해야 합니다. 더 시간이 걸리기 전에 하이브리드 근무 형태의 문제점을 재빨리 파악해 이를 해결하세요. 

작은 개선이 직원들의 업무 수행 방식에 큰 변화를 가져올 수 있습니다. 다음은 하이브리드 근무와 관련해 해결해야 하는 일반적인 문제점 5가지입니다. 

문제 1 : 구조와 경계의 모호함

해결 방법: 명확한 지침 설정

하이브리드 근무 형태의 장점을 극대화하는 한 가지 방법은, 직원을 위한 세 가지의 가치 창출 영역을 정의하는 것입니다. 그 다음, 원격으로 일하든 사무실에서 일하든 이 세 영역 중 어느 곳에서나 작업할 수 있는 방법에 대한 정확한 규칙을 설정함으로써 직원들이 최대한 생산적으로 작업할 수 있도록 하세요.

일반적으로 하이브리드 근무 지침에는 직원이 근무할 장소, 시간 및 요일 등 직원에게 필요한 사항이 명시되어 있어야 합니다. 이 지침에는 직원의 하이브리드 근무 옵션에 대한 건설적인 모니터링 및 개선을 위한 검토 절차도 포함되어야 합니다.

문제 2 : 커뮤니케이션 문제

해결 방법: 효과적인 커뮤니케이션 전략 및 기술

성공적인 하이브리드 근무를 위해서는 모든 사람들이 원활하게 연결될 수 있도록 효과적인 커뮤니케이션 전략과 신뢰할 수 있는 기술을 갖추어야 합니다. 커뮤니케이션 라인은 모든 직원, 특히 일상 업무에서 선배들로부터의 많은 지원이 필요한 신입 사원들에게 개방적이고 접근 가능한 상태를 유지해야 합니다.  

팬데믹으로 인해 원격 근무가 강제되었을 땐 내부 및 외부 커뮤니케이션을 가장 잘 활성화할 수 있는 방법을 분석, 실험 및 검토할 시간이 거의 없었습니다. 그 후 3년 간, 온라인에서의 협업에서 발생하는 문제를 해결하기 위한 새로운 기술도 등장했습니다.  

지금 문의를 접수하시면 커뮤니케이션 기술의 격차 해결을 위한 지원을 받으실 수 있습니다.  

문제 3: 하이브리드 근무에 대한 관리자의 미흡한 대처 

해결 방법: 관리자 교육 및 정기적인 확인

하이브리드 근무 형태에서는 숙련된 직원들이 변화를 수용해야 하지만, 갓 졸업한 직원과 신입사원의 경우 이 전환 기간에 회사에 합류할 시 불안감이 더 커질 수 있습니다. . 

효과적인 커뮤니케이터가 될 수 있도록 훈련 받은 높은 공감 능력의 관리 자들은 사무실 안팎에서 팀이 성공할 수 있는 이상적인 환경을 만드는 방법을 알고 있습니다. 게다가 이러한 관리자들은 직원의 정신 건강에도 상당한 영향을 미칩니다. 

디지털 전환을 수용함으로써 관리자는 리더십 기술 개발에 집중할 시간을 확보할 수 있습니다. 팀원을 멘토링하고 팀의 역량을 키우는 것은 업무에 시간과 관심을 뺏기지 않을 때 가능하기 때문에, 이러한 업무를 자동화 하고, 올인원 업무 플랫폼을 활용하는 것이 이상적인 출발점이 될 수 있습니다  

인사 담당 부서는 혼자가 아니라는 느낌을 제공함으로써 신입 사원을 안심시키는 역할도 합니다. 지원 창구와 개방적인 커뮤니케이션 채널이 확보된 철저한 신입 사원 교육 경험을 통해 이를 수행할 수 있습니다. 

문제 4 : IT 부서의 과부하  

해결 방법: 전문적인 지원을 통한 팀 강화

원격 근무와 디지털 전환을 지원하기 위해 필요한 기술 인프라의 구축과 관리는 대기업에게 특히 어려운 과제입니다. 사이버 위협이 사상 최고치를 기록한 현 상황에서, 중소기업이든 대기업이든 강력한 보안 은 하이브리드 및 원격 근무에 절대적으로 필요한 요소입니다. 

이를 관리하는 것 외에도, IT 부서는 " Teams 통화를 할 때 마이크가 작동하지 않습니다"와 같은 직원들의 지원 요청들도 받게 됩니다. 그렇기에 하이브리드 근무 형태를 도입하려면 원격 IT 지원이 필수적입니다. 

많은 IT 전문가들이 유연근무를 지원하는 새로운 기술을 도입한 후 직면하는 스트레스와 걱정들로 인해 극도의 피로를 경험하게 됩니다 . 긍정적인 고객 경험의 제공에 특화된 전문적이고 실력있는 IT 회사에 이를 아웃소싱하는 것이 IT 팀의 부담을 덜어줄 수 있는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 이러한 회사들은 IT 팀을 보완하고, IT 보안과 같은 중요한 부분에 더욱 집중할 수 있는 관리형 IT 서비스를 제공해 줍니다.   

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